受安全、政治、汇率等多重因素的影响，对于旅行社来说，2017年出境市场竞争会继续加剧。与此同时，国民消费升级，市场细分、精细化运作呈现出全新机遇。让我们听听来自诸位旅行社大拿的分享。

　　鸿鹄逸游·携程太美旅行首席运营官    郭明

　　2017要更加注重专业度的培养

　　2016年给我印象深刻的事件有：

　　我们旅游业的高速发展开始放缓，但资本对旅游行业的投资热情仍然未减。大的合并举动频发，寡头经营的格局雏形已现。

　　消费主体已经高度多元化了，给细分市场带来机会。

　　随着移动互联网、大数据的发展，技术驱动产品创新的商业实践已经展开。

　　2017年旅游行业大家都有了个开门红，但伴随着经济大环境的不确定性及消费人群消费升级后的理性，我想旅游行业的发展进入了精细化、细分化和差异化的多元发展的时代。资本驱动和技术驱动以及人才专业驱动将成为2017年旅游行业发展的趋势。

　　2017年鸿鹄逸游会更加注重专业度的培养，“我们要懂得更多”。同时，要强化服务，争取回购率100%。以及加大客户在移动设备上的预定和转化率。

　　凯撒中国创始人、凯撒旅游总裁    陈小兵

　　打造旅游全产业链

　　中国是全球规模最大的客源市场，出境旅游一直保持稳定的增长，同时，整个出境游市场愈发成熟，中国公民的消费理念也趋于理性。

　　进入2017年，整个行业的整合会加速，旅游线上线下一体化发展步伐加快。旅行社行业会朝品牌化、网络化发展，集中度也将越来越高；其次，在旅游产品层面，着眼于细分市场的主题产品，针对游客个性化需求的定制产品，会越来越受欢迎。

　　2017年凯撒会继续围绕着“旅行社全产业链”的发展方向行进，通过符合需要的投资与并购试图争取做到全覆盖，依旧是凯撒旅游未来的一项重要任务。

　　我们会持续拓展国际航旅业务、深化凯撒航旅服务产业链、降低游客出境旅游成本、提高凯撒旅游综合竞争力，进一步深化凯撒旅游全产业链布局。继续深入邮轮市场，通过建设线上的数字化邮轮体验中心和线下的邮轮体验中心，将全面培养专业的邮轮服务人才、提升服务水准、丰富产品种类并最终形成绝对优势的市场占有率。

　　凯撒旅游还将继续推进国内营销总部项目的进行，期望打造一个完整的线上线下一体化的综合营销服务平台，多维度展现用户接触式自动化营销与服务体验；并推进“公民海外即时服务保障系统”的搭建，构建中国游客的出境旅游。

　　众信旅游高级副总裁    张磊

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