反映在市场上,我行集团旗下四个品牌将独立发展,但定位上会更加精准细分:在B2C方面,我趣旅行面向中国用户,路路行面向海外华人用户,Globerouter面向国际英文用户;在B2B方面,66hao则为旅业同行提供全球目的地参团产品和服务。
我行集团品牌矩阵
根据双方提供的数据,合并后的公司可提供56个国家、近400个目的地的6700多条个性线路,全面涵盖当地参团、当地玩乐、酒店租车、签证及旅游保险等产品,同时在中国、欧洲、美国、新西兰、澳大利亚设有办公室进行当地服务。
“虽然目前两家从各自的中文网站上来看,产品和服务没有多大差别,后端整合之后,前端的服务会更加有针对性。”江瀚悦表示,比如不同用户群的产品促销、行前服务如签证、行中的入境服务等,都会有针对性的解决方案和展示。
值得注意的是,携程在2013年入手了途风之后,在2016年下半年战略投资了纵横、海鸥,分别是美东、美西最大规模的两家华人地接社,以专业、资深的目的地服务能力见长,携程官方表示这两家地接社在北美中国游客入境接待市场占有超过50%的份额,每年服务数十万旅游者。同时,携程在国际化的道路上,还与天巡的主要股东达成收购协议,在面向非华语用户群体上,MakeMyTrip及天巡,是携程的重要武器。
纵横、海鸥与天巡,目前还是我趣旅行和路路行的合作伙伴,此外,我趣旅行有25%的流量来自于飞猪、蚂蜂窝、携程、去哪儿等第三方平台。黄志文表示,“在我们这里消费的用户,很多也是携程的用户,这些用户依然会去携程查价、比价,所以我们要用更好的服务、产品去吸引及留住用户”。
尽管如此,对于合并后的我行集团而言,要在巨头之下生存,依然是个很大的考验。
自由行3.0时代
在采访的过程中,记者发现黄志文更加擅长行业分析和对话,江瀚悦则带有技术专家的沉稳和冷静,性格互补却是信念一致。
“2016年我国出境游增长率4.3%,剔除港澳台之外的出国增长率为19.1%,其中新西兰增长40%,美国、澳洲增长15%。未来十年,出国游将持续有2位数的增长。” 黄志文判断,“去年我在澳洲考察,拜访了大量的地接业者,累计的数据显示,ADS团首次持平或下滑,当地跟团大幅增长,自由行增长更快。这是我们的机会。”
黄志文认为,自由行已经进入了3.0时代了,“在线旅游已经进入了下半场,流量、入口不再是机会。旅游还有很多环节的效率是很低的,在旅游的整个产业链里面创业机会还是非常多的,比如目的地服务的效率、出境游的效率,提高效率或者改变产品。而真正的体验与服务,来自于资源、供应链、本地团队、跨组织合作。”
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