2015年9月18日，锦江战略投资铂涛，自此锦江开启了国际化的资本运用，通过投资并购的形式，先后引入了维也纳、法国卢浮，跻身世界酒店集团五强。合并后的“锦江系”任何动作都被业界所关注，秉承着“做大做强”的原则，锦江一直在做调整，尤其是庞大的会员体系更是成为业内外关注的焦点，因为它强大到足以抵抗OTA。

2016年12月5日晚间，锦江酒店(02006.HK)公布与锦江股份(600754.SH)、锦江资本、联银创投、西藏弘毅、国盛投资及符合约定条件的投资人订立股东协议，共同投资成立WeHotel。据资料显示，WeHotel业务经营范围包括电子商务(不得从事增值电信、金融服务)、从事信息技术领域內的技术开发、技术转让、技术諮询、技术服务、实业投资、商务諮询、会展服务，票务代理(除特许经营)，酒店和餐饮信息咨询服务，订房服务，旅游咨询(除旅行社业务)，企业管理咨询，企业形像策划，设计、制作各类广告，国內贸易(除专项规定)，从事货物与技术的进出口业务。依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。

时隔半年多，WeHotel究竟运营得怎样?是否达到了预期的效果?

日前，锦江国际集团WeHotel总裁、铂涛集团副总裁孟令航在“消费升级，创变住宿业未来”21世纪住宿业高峰论坛上发表主题演讲《以提升用户价值为使命的酒店集团创新》，也让外界得以了解WeHotel的运营状况。

据了解，WeHotel成立之后的第一件事情就是整合会员体系，两千多万的锦江会员和八千多万的铂涛会员整合在一起超过了1个亿，WeHotel会员体系成为国内最大的会员体系，覆盖锦江、铂涛、维也纳、卢浮在全球近6000家开业酒店(不含筹建中)，日均订单量30万张且一半以上为在线支付，APP活跃装机量达到1000万;WeHotel官微(主要是锦江礼享WeHotel官微和铂涛会WeHotel官微)粉丝突破1500万，超过携程，目前也是行业第一。除此之外，中央预订率在移动端收据超过67%，从最初的20%多，一直在翻倍增长，这个数据超过了很多欧美酒店集团的移动端预订数据。“中国应该说已经成为移动互联网非常非常发达的国家。” 孟令航表示。

如此惊人的数据，WeHotel是怎样做的吗?

“我们做得第一件事情，就是在2016年对会员进行了重新定义。”孟令航表示，过去的会员通常是“手机号码+身份证号”，这样的操作模式之下，手机号背后可能连接的是一条狗并不是人。重新定义后的会员是“行为数据+应用场景”：所谓行为数据，就是会员一定要是活着的人，是有行为的;所谓应用场景，就是指会员在哪里发展、落地在哪里。重新定义会员之后，整个团队又进行了系统重构，对WeHotel进行了平台赋能。“我们把这个赋能平台叫三通，即三方一起去服务消费者，消费者永远在中间。三方包括客服通、门店通、营销通，代表了三个不同的角色。客服通，我们有将近300人的客服团队;门店通，线下将六千家的门店的店员、店长;营销通，更多面对的是品牌，我们有30多个品牌的品牌营销人员。通过技术+营销的模式为消费者提供最优质的服务。”

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