全球年度酒店峰会（AHC）将于10月11日-12日在英国曼彻斯特举行，届时美国酒店收益管理服务商Duetto的Michael McCartan将在大会上引领关于酒店与OTA关系话题的讨论。

McCartan自2014年起担任Duetto欧洲中东非洲市场的董事总经理，主要负责Duetto的服务上线和客户开发。他非常关注酒店与OTA之间的交流，其将在AHC负责的讨论环节的宣传词就是最好的证明：Make Love Not War - Embrace OTAs for a Brighter Future（多一些爱而不是战争——拥抱更灿烂的未来）。参与座谈的嘉宾还包括Magnuson Hotels的Thomas Magnuson、Triptease的James Osmond、glh Hotels的David Taylor和Booking.com的Ryan Pearson。

McCartan非常清楚酒店经营者对OTA的看法，这也是他选择酒店经营者、技术公司和OTA作为其座谈小组嘉宾的原因。他不希望引起一场激烈的辩论，而是一场讨论。他说：“我们都不想承认现状，并且摊开双手说也只能这样了。”下面是McCartan对酒店与OTA的关系的看法。

1. 酒店与OTA的关系正有所回暖

任何一个出席过酒店行业会议的人都可以证实的是，无论高管们多么努力试图避谈OTA，有个话题永远避免不了，那就是酒店与OTA的关系。McCartan表示，基本上酒店都认为与OTA进行着不公平的交易，起初酒店经营者和新兴科技公司的关系还是挺和谐的，它们都获得了预订量，直到后来酒店经营者的资源变少，导致出现交易不平等的状况。

McCartan说：“酒店经营者认为他们的需求没能得到满足，因此他们看不惯OTA。近来两者的关系有所缓和，但酒店经营者仍心存芥蒂。”

McCartan把酒店和OTA关系回暖归因于业内对提升酒店直销所做的努力，两者关系的不均衡状况如今已转移到了OTA一方。

McCartan说：“与其抱怨，酒店已经付诸行动，以有建设意义的举措与占据主导地位的OTA展开竞争。”

2. 酒店直销的局限性

OTA乐意与酒店经营者进行相对以往更公平的条款谈判，McCartan表示，很多时候酒店都不喜欢这些条款。酒店依然感觉它们就像是OTA支配的“人质”，这也是为什么酒店直销会有如此强大的支持，酒店经营者为寻找新获客渠道而倍感压力。

McCartan表示，酒店经营者已从推动官网直销的举措中获益，他还特别称赞了希尔顿的“不需要到处点击”Don’t Click Around行动。然而，他还表示这些行动也有很多局限，因为它们几乎都基于低价和特价产品供应来获取客户。

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