定制化的课程内容在今后的职业教育中将有效解决诸如层次缺失、目标定位不清、教育结构失衡、职前职后难以一体化等等问题。

2. 人才培养要实现定制化

除了来自高校的人才资源，酒店仍有大部分的员工来自社会。这部分员工并未接受学习过的专业的酒店管理课程，经过酒店自主组织的简单培训后便走上工作岗位。越是基层的工作岗位越能体现酒店的服务水准，在强调差异化竞争的今天，即便是酒店最基层的服务人员，也在逐渐成为酒店竞争过程中的主力军，专业的、适合酒店发展、贴合酒店文化的培训就变得非常有必要。

酒店业收入管理人才库的构成正在经历着重大的变化。千禧一代的影响、员工的高流失率以及行业的整体声誉等等都意味着酒店需要调整战略来留住最好的员工。凯悦似乎是撕开了一个口子，为酒店的“人才荒”找到了新的方向。

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