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提供“特殊服务”的酒店 到底想做什么?

来源:迈点网 | 作者:迈点网 | 日期:2018年12月6日() | 打印内容 打印内容

2014年以来,“流量”已经入侵酒店业。国内外都开启了“流量争夺战”,Instagram网红们展现着酒店的美妙享受,抖音营销也在旅游酒店业刮了一阵风。

安迪·沃霍尔说:每个人都能在15分钟内出名,每个人都能出名15分钟。在社交媒体上“大展拳脚”,是酒店的抓住“15分钟”的绝佳机会。于是,酒店纷纷开始提供“特殊服务”,吸引流量,也打造品牌。

酒店的“特殊服务”都是啥?

社交媒体管家

希望顾客能摆脱对互联网沉迷,尽情享受旅行的意义,宜必思酒店在瑞士推出了“社交媒体保姆(Social Media Sitter)”服务,找来 16 个在当地人气满满、粉丝过万的名人或博主大 V,在度假的周末里帮你托管 Instagram 账号。

只要将 Instagram 账号和密码暂时交给“保姆”,同时交代你想要的画风、文案口吻和注意事项,他们就可以提供一条龙服务,从拍照 P 图到发文回复评论全包。

▲ 美好的早餐,就让大 V「保姆」来帮你用手机消毒

类似的营销活动,在 2017 年也有出现过。

位于马尔代夫 Rangali 岛的康莱德度假村(希尔顿酒店旗下),之前就推出了“Instagram 管家”服务。管家会专门带你走遍最适合拍照发朋友圈的地方,并为你提供最适合捕捉美景的角度、姿势和时间等建议。

▲ 这张照片就是在「管家」的建议下拍的,图自 @4evajessie

“绑架”野餐

比如斐济瓦努阿岛Namale度假村,会“绑架”每一对来入住的夫妇,将他们带到豪华的度假村进行一场惊喜的野餐。有时是在瀑布旁,有时是在洞穴里,有时是在科罗海的私人游艇上。住客们永远无法提前得知自己将要被“绑架”到何处。

“皇家马车”

天津丽思卡尔顿酒店与一座古典的英式宫殿相似,因此还特别提供了皇家马车的贵族体验,甚至还有豪华的“皇家婚礼系列”。

“睡眠管家”

纽约本杰明酒店有个专门的“睡眠管家”,为成年人与儿童提供了睡眠问题的解决办法。

“巧克力厅”

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苏尼瓦奇瑞度假村酒店的巧克力厅无限量供应免费巧克力,有慕斯、热巧克力、糖果、拿铁咖啡和奶油蛋卷。怕是连威利旺卡的巧克力工厂也比不上这样美妙的巧克力厅。

与这些标新立异的酒店服务比起来,“社交媒体管家”似乎也并不显得那么突兀了。从本质上来看,不管是帮你戒瘾托管的“保姆”,还是认真帮你凹造型的“管家”,他们都是在利用人们对社交媒体的难离难舍进行营销。

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