“特殊服务”打造网红

旅游网站 Expedia 的一项研究表明，年龄在 18 至 34 岁的受访人群中，有 2/3 认为“Instagrammability”是选择旅游目的地的最重要因素。换句话说，年轻人最关心这些地方能不能拍出好看的照片。

而另一方面，《Condé Nast Traveler》的编辑 Mark Ellwood 认为，Instagram 正渐渐成为许多人的旅游指南——现在超过 70% 的 Instagram 内容都跟旅行有关。为了迎合这种趋势，整个旅游业都在想办法进行营销。

“社交媒体管家”这一服务，比起用服务吸引人，更重要的作用可能是将酒店自身打造成网红。

十多年前，当互联网并不发达的时候，有众多拥趸的酒店大多为知名品牌，比如崇尚自然的安缦、吸引无数“fan”的文华东方、连香奈儿、海明威都喜爱不已的丽兹酒店……名人效应无疑是酒店在当时最快获得关注的方式。

而如今万物互联，酒店可以通过邀请网红来帮助宣传，同样也可以自己动手，通过营销手段将自己打造成网红。

每一个特点鲜明的网红酒店背后，都拥有大批的追随者。经典改造、人文摄影、咖啡社交，每一个定位清晰的酒店背后，也有着对应的客群。接受品牌并成为品牌真实的拥护者，意味着客群接受品牌背后代表的文化和价值。

做流量，更要做品牌

网红能够在短时间内吸引眼球，但是能活多久要打个问号，对于酒店来说，成为网红之后，更重要的是打造自己的品牌。

在面对流量经济，大集团普遍显得更为理性，万豪国际集团中国区酒店业务发展部副总裁李理就曾表示，流量这个词是伴随着互联网产生的概念，网红更像是一个短跑冠军，我们现在的大集团更像是长跑冠军，我们要关注的是你的品牌是不是能够持久地被消费者喜欢。

对于大集团来说，那些有百年基业的酒店集团更是一个平台，它所包括会员体系、忠诚计划、人才体系等所有这一切都是品牌，它们虽然不是直接面对C端，它面向的是整个行业。雅高酒店集团大中华区首席商务官朱小刚就曾说，流量带来了一定的关注度，但是不能带来企业发展的更多资源。

而对于新出现的酒店品牌来说，当下无疑是个“最好的时代，也是最坏的时代”。一个品牌没有办法带来流量和溢价就是一个logo，而互联网则给出了用流量反哺品牌的机会。因为有互联网的存在，酒店可以通过营销手段，使得品牌建立与流量增长同步进行。不过，过度追求流量而没有做好品牌建设，最终能得到的也仅仅是“15分钟”。

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