每一家亚朵酒店床头都有一幅属地摄影作品（右图）

竹居为每位客人打造舒适自由的阅读体验（左图上、下）

创立之初，亚朵以流动图书馆“竹居”和“属地摄影”作为其人文基因的主要呈现方式。

知名作家董桥曾说，书店再小还是书店，是网络时代一座风雨长亭，凝望疲敝的人文古道，难舍劫后的万卷斜阳。亚朵把传统酒店大堂改造成为“流动图书馆”，一个7*24的阅读空间，名为竹居。无论是否入住，用户都可无偿借阅，竹居借阅系统还支持异地归还。

据了解，亚朵目前已经累计投放了60万本图书，分布在全国165家亚朵酒店里。有趣的是，其中有近四分之一一直流动在路上，这也是亚朵流动图书馆的精髓所在。

同时，每一家亚朵酒店，都是一座属地化摄影展览馆，更是一座丰富的人文影像资料库，照片全部由知名摄影师和爱好者提供，透过镜头重现一座城市的前世今生，品味一个城市的独特性格。

比如，在不久前开业的昆明滇池路亚朵酒店中，便陈列着胡建军老师关于昆明的《光芒四射》、《魅力哈单普》、《希望的田野上》等多幅作品，这些作品或放置在房间中成为房间的一部分，或陈列在酒店大堂公共区域供展览。“四季看花花不老，一江春月是昆明”。美丽的摄影，为初次来昆明的客人，呈现出这个宜居城市的真实写照。

后来，亚朵又用邻里式的服务，致力于为用户提供“不期而遇的温暖”。据说，这是亚朵不断吸粉的终极秘籍。

不论是在亚朵用户还是亚朵员工里，都流传着许许多多暖心的小故事：有的用户半夜到了酒店，心心念念想吃一碗当地特色小吃，前台小哥二话不说就跑去买；有的用户路上有点伤风感冒，前台小哥也出去买药……很多人都纳闷，别人家酒店都生怕事儿多，亚朵是怎么做到的，能让工作人员像对待家人一样对待客人？

亚朵内部有个制度，叫做“全员授权”，每个员工都有300元额度，供他支配来解决用户的问题，不需要上级审批。刚开始，这个制度非常难推动，管理层有不同的声音，觉得会加重公司的成本负担；到了门店基层，员工也不敢用这300块。直到有一天，有个员工做了第一个吃螃蟹的人，亚朵CEO立马飞到店里，当场奖励了一部iPhone给他。“全员授权”就这样推广开了。

在亚朵，有一个团队叫“第一美差”，会定期邀请作家、学者为亚朵的粉丝朵儿们带来主题沙龙、展览等人文盛宴，为真正的生活家分享欣赏文学、艺术的快乐。例如，2017年12月16日，水墨艺术家李知弥做客南京新街口亚朵酒店，畅聊“生活的艺术、艺术地生活”。像这样的沙龙活动，第一美差一年要举办几十场，力求将有趣、人文的生活方式，与亚朵客人共享。

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