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高端酒店借助AI提升用户体验是否是个伪命题?

来源:迈点网 | 作者:迈点网 | 日期:2018年7月19日() | 打印内容 打印内容

亚马逊和Google在抢夺智能互联网入口的战争上毫不含糊,亚马逊在三年前推出智能音箱Echo,以及Echo背后的智能语音交互引擎Alexa之后,如今Echo已经占据了全美智能音箱市场的67%。

另一家巨头Google除了不断发布新硬件产品之外,在6月宣布为其Google Home产品新增连续对话功能,用户只需唤醒一次,就可以进而引入多轮的人机对话。

不过或许我们也不应该忘记还具有不小潜力的苹果HomePod,尽管仅占全美智能音箱市场的4%,但历史告诉我们,苹果似乎并不容易错过一个真正的技术浪潮。

当然根据Research and Markets 发布的调查数据显示,到2020年,全球智能语音市场规模预计将达到191.7亿美元,不考虑入口价值,单单是这一巨大的市场规模就已经足够诱人。

事实上,过去三年时间里,包括亚马逊、谷歌在内的多家公司,都希望将对话式AI操作系统作为打破苹果智能手机垄断的重要方式。但不管是亚马逊 Alexa 平台还是谷歌 Assitant 平台,由于种种原因都无法真正在中国落地,而 百度DuerOS 所肩负的,正是将中国对话式 AI 技术造福中国市场的重任。

而一旦DuerOS这样的系统级产品抢占了这一具有入口地位的市场,百度就有更多的机会训练和优化模型,在很多事情和场景下替代真人员工将不再是一厢情愿,而是真实可行的。

无论百度、谷歌,还是亚马逊,其做的事情一直都是流量分发,前两者更侧重于信息,后者则侧重于商品,而如今的智能语音助理之争则是流量分发在新交互方式,以及更多新场景下诞生的新事物。

家庭、汽车内,以及前文中描述的酒店客房场景,这些都是因为有了语音交互而被进一步互联网化,乃至智能化,对于酒店客房场景的争夺或许只是表象,更深层次的实际上是百度、谷歌、亚马逊在下一代操作系统和流量分发器层面的竞争。

而这场竞争才刚刚从中美两地开始。

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