相比技术，对酒店投资者来说，酒店进行智能化的改建带来的高额成本以及不高的ROI，才是最需要考虑的问题。万豪国际全球设计战略高级副总裁Karim Khalifa认为，通过进行智能改造，可以为每间客房每年节约300美元的成本，因为可以根据客房内的情况，自动关闭空调等设施。据某些科技企业提供的成本对比表显示，智能酒店比传统酒店总能耗降低37%。然而，这只是理想条件下的数据。究竟降低还是增加成本，酒店的智能化改造恰恰如同一把双刃剑——如果技术配套不成熟，不仅无法实现节能，反而因为设施改造而徒增成本。

不过，据王蔺介绍，目前洲际智慧套房的改造成本“性价比”合适，并没有想象中那么高，而且相关客房也并没有因此提价。而与首旅如家旗下和颐至尊、如家精选品牌合作的智能生活平台“72变”董事长、CEO吴奇表示，智能化“升级”后的房间会布置10余种智能设备，“每个房间的费用大概1万多元，收益提升100元左右。”基于这种模式，首旅如家会与合作方进行分润。首旅如家相关负责人也表示，YUNIK HOTEL智能升级后，RevPAR提升了50%左右，非客房娱乐活动收益、IP衍生品销售也增长迅猛，而这部分收入在以前基本限于一些小商品销售。

另一个困扰投资者的问题在于，目前智能技术依然处在快速发展阶段。如果酒店选择全面应用智能技术，不但需要支付额外的成本，还必须在后续投入大量的资金用于技术升级和设备更新。而一些简单的智能设施，如服务机器人、刷脸入住、语音交互式遥控等，将很快被普及，从而失去新鲜感和吸引力。

王波坦言，目前国内智能酒店还存在投入和产出不平衡的问题，“还在培育阶段，市场也没有出现爆款的产品和方案，这个探索估计还需要一到两年。”赵焕焱也认为，完美的智能酒店首先要满足各方利益，包括酒店投资方有收益，成本和效率获得改善，同时客人体验和便捷度得到提升，愿意再次来酒店，“我虽然被推选为中国智慧酒店联盟理事长，但至今没有看到理想的酒店智能化样板。”

机器人酒店

虽然智能酒店的“黑科技”包括方方面面，但核心目的仍是提升消费者的入住体验。因此，呆萌有趣的机器人就成为当下酒店“智能化”的首席明星。喜达屋旗下的雅乐轩酒店早在2014年第一次采用酒店机器人之后，万豪、希尔顿、洲际、香格里拉、首旅等酒店集团旗下的各个品牌，纷纷在这两年采用机器人来取代客房服务员完成一些简单的配送任务。

人气服务机器人售价每台12万

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