王波也认为，智能酒店不适合所有的酒店，“我们通常把酒店分为全服务酒店和有限服务酒店，前者强调的是人对人的服务，智能化产品可以提升科技感与顾客体验，但不能完全替代人的服务;但是对有限服务酒店，智能产品的应用反倒颇有空间。”这也正是为什么目前主打生活方式、社交属性的酒店品牌，充当智能酒店领域的先锋，而中档酒店、经济型酒店也随之加入这股潮流。比如，最近颇受年轻人追捧的荷兰酒店连锁品牌Citizen，最大特点就是为宾客创建融洽互动的社交场所，智能化同样也是其亮点，从厨房设备、空调到客房灯光、水龙头，都通过数字化技术实现节点控制。同样，YUNIK HOTEL也是基于多元化社交的理念，将科技、活动与宾客联动起来。业内人士表示，这主要是年轻人对黑科技和网络社交的接受度更高，也更具好奇心。

不过，王蔺认为智能化与人工服务并不矛盾，而是相辅相成的。“智能服务只是可以让你有更多的选择，你可以通过人机对话，了解世界杯的最新信息，或者目的地网红餐厅和著名景点，但是酒店礼宾司才能为你预订最佳位置的座位，或者向博物馆申请包场参观，甚至为你推荐当地的小众体验路线。”而洲际酒店集团首批AI智慧方案恰恰也是首选其高端品牌洲际酒店的行政俱乐部套房。

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