9、动态个性化:在当今的数字营销中,消费者需要个性化。酒店网站通常有8秒的时间来吸引访问者的注意力。20%的访问者将在网站登陆10秒内偏离。
酒店网站是否为每个访客提供个性化的宣传、文本和视觉内容?它是否允许基于地理位置、人口统计学信息、忠诚度状态、路径和预订行为的行为和数据的实时跟踪服务个性化的动态内容?
案例研究:一家纽约精品酒店通过智能个性化增加了55%的转换率。随着越来越多的消费者期待个性化体验,这家纽约酒店正在寻找一种策略,在提高网站转换率的同时提高网站的用户体验。
酒店根据游客的位置和行为,针对游客的信息,能够看到网站转换率同比增长55%年,而在短短三个月后,收入增长了44%。
10、游客识别/奖励计划:旅游消费者需要使他们感到特别的在线体验。你的网站应该识别并奖励忠诚客户。客户忠诚计划不是大型连锁酒店集团的专属。酒店网站预订的79%是由属于酒店忠诚度计划或客人认可计划的旅客,即忠诚的旅客。
你的酒店网站是否有客人认可、即时奖励或会员计划?是否提供会员优惠价格?
结论
在2018年,开发强大的网站转换策略应该成为酒店业的重中之重。这是改善直接预订和降低分销成本的关键步骤。
任何对网站转换的投资不仅会为自己付费,而且还会通过改善底线来慷慨地奖励酒店。动起来吧——评估你当前的网站转换率,你的网站技术的质量和总体设计。
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