一家OTA酒店预订事业部的相关负责人坦言，实际上在线平台发生预订订单错误的事件并非首次，此前个别OTA平台上也出现过酒店订单错误的情况发生，但后台客服人员及时修正或给顾客推荐相邻档次几乎相等的酒店，便可以迅速解决问题，而此次“乌龙订单”事件中客服的回复确实让业界感到不够专业。此外，从此次事件可以看出，马蜂窝确实具有很大责任，因为地处俄罗斯西部的海参崴与希腊相差甚远，虽然两地酒店都为巴巴多斯，但从操作角度看两地却不是一个供应商，很有可能是在马蜂窝下订单的过程中就忽视了地点。北京商报记者还发现，有自称马蜂窝供应商的网友在微博上“吐槽”说：“马蜂窝的工作人员相对比较业余，很多东西被订错了，结果导致供应商也很苦恼。”

不过，也有长期在俄罗斯从事旅游经营的旅行社负责人透露，实际上在俄罗斯旅游企业服务水平参差不齐，当地酒店、地接社企业存在的管理漏洞也给马蜂窝平台的审核增加了难度。

一位接近马蜂窝的人士告诉北京商报记者，马蜂窝此前曾进行过D轮融资，而融资之初便说要下力度加强在资源端布局，不过从目前来看，还是有很大差距。未来马蜂窝未来应该在境外资源直连拓展方面下大力度，而不是通过其他第三方预订平台进行流量订单的转化，否则在订单方面控制力度得不到控制，同时这些用户在马蜂窝下订单的同时也成为其他平台的用户，如此一来马蜂窝恐怕距离IPO还有很远的距离。

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