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一年扩展3500家,酒店行业的拼多多来了?

来源:中国经济网 | 作者:中国经济网 | 日期:2019年1月27日() | 打印内容 打印内容

从第一家店到超过3500家,OYO只花了一年时间。它到底是怎么做到的?

要想得出答案,就要先看看这家公司的打法。有酒店业观察人士告诉我们,虽然OYO第一家店选在深圳,但综观其发展轨迹,可以发现它对于二、三线及以下城市的重视程度远超其他连锁酒店品牌。迄今为止,该公司在北京、上海尚未有运营的酒店,而其加盟的数千家门店中,半数以上都位于二三四五六线城市或更为下沉的市场,沿着这些“毛细血管”实现快速布局。

该知情人士半开玩笑地表示,OYO就像是“酒店业的拼多多”。“拼多多为什么发展这么快,其实也是切中了行业盲区,灯下黑。等它做起来了大家才发现,原来很寻常的东西有这么大的空间,也算是一个底层模式的成功案例。OYO与此类似,它切的是快捷酒店以下那部分零零散散、杂草丛生的宾馆,单价在100元~200元左右,把它们进行资源整合。”

那么问题来了:整合怎么进行?

快速扩张后精细化运营需跟进

有接近OYO的人士告诉记者,其酒店的经营模式包括特许经营、委托管理和租赁经营三类,其中“特许经营”面向的就是市场存量最大的中小型单体酒店。对这类酒店,OYO将对其进行标准化流程的改造,例如要求酒店使用统一的品牌标志和硬件标准(如免费Wi-Fi和早餐、空调、平板电视、品牌卫生洁具等等),同时为其提供客户服务支持、中央化预订平台以及针对合作酒店的培训、服务质量监控和供应商采购支持等服务。

OYO酒店在给记者的回复中也表示,目前OYO酒店要求所有合作的酒店采用统一的品牌标识,并根据工程改造清单对酒店软、硬件进行全面核查和升级,并统一对前台和客房服务员进行培训,以保证达到品牌要求的标准。“OYO会与合作酒店签署酒店标准化管理服务协议,与合作酒店共享客房改造、专业人员、运营体系和酒店管理技术等方面,提升单体酒店的营收管理水平,并从合作酒店的实际营收当中按比例收取提成。”

在完成了这一系列“改造”后,被整合的酒店可以快速完成品牌化升级,构建起OYO酒店庞大的业务版图。

不过在这背后,有一些问题值得注意。

首先是酒店硬件条件的参差不齐。上述人士表示,“特许经营”换句话来说就是酒店获得OYO的授权,直接挂牌,成为后者的加盟商。而在装修方面,“实操过程中其实很多只换了一个门头,在原来的宾馆名字前面加一个OYO,内部装修也就是增加一些OYO的元素”。

随之而来的是佣金的浮动。另一位知情人士介绍,OYO是从这些酒店营收的增长额中收佣,“对于业主来说就是一分钱没花,只是最开始简单地换个名头、内部整理一下,而且是在(营业额的)增加额里面来提成,就会很有吸引力”。他同时透露,一开始OYO为了拓展市场,佣金比例可能只收取3%、4%,但后期有一些又收得很高、甚至超过12%。“每一家相互之间是独立的,签的协议都不一样,运营的时候其实容易扯皮。”

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