此外，上述接近OYO人士表示，迅速扩张的背景下，OYO在品控和权责方面也存在一些不足。“举个例子，它所谓的驻店经理只做一件事情：提高订单量。完全扑到订单上，酒店的其他事情是能顾得上就顾、顾不上就算了，不是来帮助管理的。再比如，作为一个住客，如果在酒店里出了问题，OYO是否对我负责？这个在公司内部都没有统一结论。”

对此，OYO酒店在回复中表示，在品控方面，合作之前OYO酒店的工程改造部门会对酒店进行全面的评估，当酒店硬件符合标准时才会选择与之进行合作。其次，OYO酒店派驻在店内的管理人员（酒店经理）会在日常巡查和管理中进行动态评估，一旦发现酒店存在硬件或服务品质方面的问题，可要求酒店业主配合改进；若改进后仍无法符合OYO酒店的运营标准，该酒店或将被暂时下线甚至中止合作。

“在实际合作过程中，OYO酒店提供的是体系、标准的支持，解决单体酒店经营方面的痛点，而酒店物业、财务和物资仍属于酒店业主，故能通过如此'轻量级'的模式，实现与单体酒店的合作。”言下之意，虽然酒店客人有可能是冲着“OYO”的品牌来入住，但权责或许仍应由酒店业主自行承担。

对此，上述酒店业观察人士表示，相关权责划分或许可以参考此前一些OTA平台的做法，即：作为运营者，平台对于服务商所提供的商品应起到审慎审查的义务；但在因第三人原因导致损伤的情况下，OTA平台需“未尽谨慎选择义务”时才承担相应责任。

与平台“大战”在所难免

在OYO的发展过程中，与OTA平台的关系一直是行业关注的重点。

以该公司在印度的拓展为例，2015年OYO凭借强大的融资能力发起了激进的价格战，旨在从OTA手中夺取流量，但是向客户直接提供预订服务的举措激怒了印度各大OTA。2015年11月，OTA纷纷终止了与OYO的分销合作关系，其中就包括OTA巨头MakeMyTrip，引发行业热议。此后OYO宣布转变业务模式，从聚合商转型为酒店运营商，与OTA平台的关系才开始缓和，与MakeMyTrip等部分巨头也恢复了合作。

而在中国市场，OYO似乎正在重新经历这个过程，国内的OTA平台已经迅速察觉并开始采取措施。

今年10月，有媒体曾爆出山西太原12家酒店被美团平台强制下架，原因是其加盟了一家名为OYO酒店的管理品牌，如需上架必须摘掉带有“OYO”字样的门头。同时，太原地区20多家加盟OYO的酒店都接到了美团太原地区业务员的电话，表示接美团总部通知，如继续与OYO合作，酒店之后将不能在美团平台上销售。

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