萨曼莎·弗洛雷斯（Samantha Flores）在机场中走得很艰难，指示牌看得费劲不说，就连广播也听得很吃力，而路过她的步履匆匆的游客，更是让膝盖僵硬的她生出一种自己下一秒就要摔倒的错觉。最后，她如释重负地坐在了一条长凳上。歇了口气后，她脱下了身上的“年龄模拟服”（age simulation suit）。

弗洛雷斯现年 32 岁，是建筑事务所 Corgan 体验设计部的主管。那套将近 30 磅（约 27 斤）重的“年龄模拟服”就是帮她体验老年人在环游世界时所遇到的身体上的挑战的。她戴着护目镜和耳机，以“削弱”自己的视力和听力。手套不仅会削弱她的触觉，还会模拟出手部的颤抖。沉重的鞋子，再加上脖子、手肘和膝盖处的活动限制器，让她的行走几近困难。

那些与机场以及旅游业合作的设计师开始利用“年龄模拟服”来为不同的人群打造空间。眼下，老年群体的数量正在不断增长。

根据世界卫生组织的数据显示，到 2050 年，全球 60 岁以上人口的百分比将会翻一番左右，从 12% 上升到 22%。据美国人口调查局（Census Bureau）预测，到 2035 年，美国 65 岁及以上的人口数量将首次超过儿童。

有些设计一看就是为了照顾老年游客而调整的（譬如不时可以见到的供人歇脚的长凳），也有些调整并没有那么直观。Corgan 公司进行的研究表明，老年人走路时更倾向于低头，这也就意味着他们会错过头顶上方的方向指示牌。因此，该公司建议它的机场客户应该在接近地面的地方放置更多的信息牌。它还发现，搭乘飞机的老年游客由于担心错过航班，通常会直接去到登机口，并因此绕过了机场主要的特许经营中心。Corgan 公司建议机场在靠近登机口的地方增设一些用餐区。

Corgan 公司还发现，机场应该避免使用光面地板，因为那种地板看上去会显得湿漉漉的，人走在上面会担心打滑摔倒。

唐纳德·P·胡佛（Donald P. Hoover）是菲尔莱狄更斯大学（Fairleigh Dickinson University）国际酒店与旅游管理学院的副院长，他认为休闲与旅游产业最好重点关注老年群体。他表示，他们“必须考虑老年人行动上的不便，在设计或者创造与顾客体验相关的东西时，要将老年人放在心上。”

胡佛教授称，许多改变会让各个年龄层的游客获益。譬如，在酒店或者机场，缩短登记住宿或者登机的等候时间，培训员工识别并满足（智力或身体有障碍的）客人的特殊需求，又或者设计出更为简易的网站、更加遵循人体工程学的洗手间，会改善每个人的体验。

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