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老年游客持续攀升 机场和酒店做了哪些调整?

来源:迈点网 | 作者:迈点网 | 日期:2019年4月25日() | 打印内容 打印内容

较小型的酒店也注意到了上述那些需求。马里兰州大洋城沙丘庄园酒店和沙丘套房(Dunes Manor Hotel & Suites)的营销总监乔安妮·坎宁安(Joanne Cunningham)称,有些客人自 1960 年代以来就一直选择入住她家的酒店。沙丘酒店的管理层希望确保那些客人就算不断和自己的子孙辈同来也能住的舒适自在,因此,酒店对最上面 3 层(一共 11 层)的房间进行了改造:浴缸换成了淋浴器,固定设施和家具陈设则换成更易于老人使用的,譬如带有显眼的电子产品插座的超亮灯具。总之,一切以老人的方便为主。

“这么多年过去了,有些客人早就成了我们的‘家人’,照顾好他们是我们的重要职责。”她说道。

为游客提供服务的小买卖也采取了一些步骤以方便老年人。据爱尔兰约尔市(Youghal)美味冰激凌店(Fantastic Flavours Ice Cream Parlour)的店主米切尔·奥赫利(Miceal O’Hurley)估算,他的客人几乎有一半是来自美国和欧洲的退休人士。去年,他和老年人以及建筑师合作,对顾客在他店中的各方面的体验进行了评估,不仅消除了会让客人绊倒客人的风险,还安装了更好的照明设备。

据奥赫利表示,他加宽了门框,以容纳徒步旅行者和那些要朋友协助才能进店的人。他购买了桌脚更加稳当的桌子,这样顾客从椅子上起身时可以倚靠在桌子上,此外他还移除了一些家具,使店内更加开阔,更易于走动。店中还安装了消声器以降低声响的尖锐度、缓和高频信号,这样老年游客就无需关掉他们的助听器。

“我们花了很多功夫。”奥赫利说道。不过,他补充道,“随着游客平均年龄的增加”,那些事做得很值。

旅游探险公司 Pelorus 的联合创始人吉米·卡罗尔(Jimmy Carroll)称,他发现随着多世代旅行越来越受欢迎,祖父母们“不想错过任何事情。”他说,他的员工想方设法让客户家庭中的每一份子都能参与到活动中去。举个例子,有一家人到哥斯达黎加去旅游,祖母跟随驾驶着潜水器的驾驶员在水中游览,而她的孙子孙女则绕着她在浮潜。

卡罗尔表示,Pelorus 公司还会为老年客户安排一些体验活动,目标是“让他们做一些他们以为自己不可能再做到的事情。”

在菲尔莱狄更斯大学研究可持续旅游的爱克萨·里茨(Aixa Ritz)认为,“随着年龄的增长,人们对冒险的定义会发生改变”。她现年 72 岁,自称为“老年潮一代”(senior boomer)。她说她和朋友仍然对到访新的地方跃跃欲试,“不过我们希望所有事情都能得到妥善安排。”

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