张帅称，在此事件中，同程艺龙平台与酒店协议到期，通过第三方平台派单，违约的实际责任方是第三方平台。但根据《合同法》第一百二十一条，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。因此，根据合同的相对性，蒋先生的损失仍然由同程艺龙平台赔偿，同程艺龙平台再向第三方主张违约责任。另外，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。

电子商务研究中心研究员董毅智律师对中新经纬客户端表示，消费者通过平台与酒店形成了预约关系，如果平台和酒店不能达到提供相应的住宿服务，OTA平台和酒店本身都有告知消费者的义务，尤其是平台方，否则涉嫌欺诈。“消费者需要保存好与平台及酒店沟通的录音或者聊天记录，可通过协商或者投诉至工商局解决相关问题。”董毅智称。

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