根据大乐之野创始人之一吉晓祥的描述，管家就是民宿与客人之间的感情纽带。当客人预定了民宿的房间后，为客人提供包括指路、天气、周边状况等一系列指引，帮助客人到店并适应山里的生活。在短暂的度假中，管家与住客会产生一种羁绊，这将是吸引民宿住客回头的重要原因。在管家的社交软件中，会有不少熟客的联系方式。从一定程度上说，管家手中掌握着这家民宿的优质客源。

一个成熟的管家在民宿行业内相当难得，其面对的困境与大型度假村相似，都是很难在同一民宿中呆几年，便被高薪挖到另一家去，山中的管家永远“缺货”。且在民宿的实际运营中，管家仅仅是入行的第一步，其上还有主管、店长、经理。早期的管家，有的开出自己民宿的，也有的干脆做起了培训班，将自己的经验传授给新来者。

如果要细纠的话酒店与民宿管家差别的话，大型酒店内的管家与小型民宿的管家需要储备的知识、人员调动的能力均不在同一量级。小型民宿通常仅仅只有数栋房屋，配套设施也较少；于此相比，大型酒店的物业便动辄数万平米，良好的管家服务需要餐厅、酒吧、康体、房务、工程等数个部门，数十甚至上百人的配合。在民宿中，管家面对的通常仅有十几个人，客人的要求也相对简单。以至于面对绝大多数住客，酒店里的管家给人留下了只能帮人拆解行李、预定车辆的印象。至于管家的未来在哪里？还是要看民宿在发展到度假村这一规模后，管家在其中演进。

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