现在，一体机的时代已经开始了，虚拟助理为客人提供全方位的个性化客户体验。人工智能、物联网和虚拟助理的结合力量，可以通过向酒店客人介绍酒店的各种奢侈品、设施、最佳景点、特色景点等，来迎合下一个层次的酒店客人。

这样的便捷性和解决方案将为高档酒店带来自动化的宾客服务，为酒店品牌创造更加美好的未来。由于人们希望酒店行业提供更多的特色服务，在酒店中实施语音技术的公司将成为最具竞争力的设施供应商之一。

AI在酒店制作精美的沟通

2018年，AI改善酒店内部服务和客人之间沟通的能力，将使酒店与客人的整体互动更加现代化。尽管如此，未来不会看到酒店员工完全被人工智能和聊天机器人取代。取而代之的是，我们将让人工智能虚拟助理作为与酒店员工同步的有影响力的沟通工具，这将推动一个精简的酒店管理系统来处理日常活动。

此外，随着语音技术在酒店的应用，客户可以享受速度和无缝，同时使用语音设备和基于文本的人工智能聊天机器人上的无摩擦触摸屏手势，访问餐厅、酒店管家、酒店内设施等最重要的接触点。

酒店营销变得越来越有影响力和情绪化

营销人员越来越多地使用上下文营销这个术语来增加活动的有效性。人类的情感正在形成营销策略的基础，其中包含针对个人客户的个性化信息。酒店行业的人工智能和预测分析推动了最适合客户的个性化营销活动。

酒店营销专家如果能积极思考客人的预期情绪和动机，他们的业务增长可能会比传统方法更有动力。酒店企业需要制定一系列的情感，并制定一个全面的战略，以确定特定的服务对客户的影响。

由于人工智能将改进收集客户信息的方式，酒店营销专家将采用创新的技术来增强他们的营销信息。将人工智能支持的预测分析技术用于酒店营销的趋势，甚至可以成功应用于酒店业的新兴企业。

客房越来越智能

我们家庭周围的世界每天都在变得更聪明。高德纳研究公司表示，到2022年，一个典型的美国家庭将拥有500台智能家居设备。对于酒店业来说，人工智能可以推动未来机遇的新前沿。通过物联网和充满人工智能技术的传感器，可以实现以下情况:

1)酒店的wifi网络可以识别客人的智能手机;

2)物联网系统可以提醒管理人员快速、无缝地为客人办理入住手续;

3)启用人工智能系统，当客人站在门口时，可以自动开门;

4)酒店客人可以根据自己的喜好调整房间的光线强度和温度。

市场专家预测，未来体验的入侵，其中大多数设施和服务功能是连接到酒店的物业管理系统，为无缝的客人体验。这意味着多台设备相互交互，提供对照明、温度、电视、用水的无缝控制，使房间更智能。

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