此外，机器人价格高昂和配套前中后台搭建也让酒店担心机会成本高；更新换代速度极快的机器人，对酒店而言更是极大成本，致使其在酒店业艰难推广；再者，目前市场上的机器无法与人类“共情”，越是高端的酒店，越不能让机器人完全代替人工。对于产品迭代快和价格昂贵问题，谷慧敏建议酒店业主采用租赁模式，她相信伴随着制造业服务化之趋势，服务机器人行业很快将在大规模商用化上迈出快步，“至于未来谁能活下来，现在谁也不好说。”

华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱强调，智能化服务作为酒店的辅助服务是降低人工成本和节能降耗的必由之路。任何技术进步都不是一帆风顺的，推广途径也会逐步形成。因此一是明确趋势，二是走小步、不停步，各个公司的措施各有千秋，可以在推进中逐步完善改进。另外他指出服务机器人只是酒店数字化运营升级的其中的一环，酒店数字化生态的建立光靠几个机器人仍是远远不够的，还需要不断探索数字化技术与酒店服务间的融合点。

市场也有悲观者。

“目前酒店服务机器人的市场天花板也较为明显，许多酒店在购买一两台机器人之后，便再无购买甚至置换需求。”资深产业经济观察家梁振鹏在《科创板日报》记者采访时表示，“产品在业内的技术壁垒也不算高。”据了解，主业做电动自行车、平衡车的九号公司，也正在2021年通过“九号方糖”的商业落地，进军酒店配送服务机器人领域，并宣布了与多家中高端酒店达成合作，与云迹科技形成正面竞争。瑞松科技（688090.SH）机器人焊接与自动化事业部总经理徐奕条则表示，公共场景下的服务机器人，发展前景还在从酒店向旅游区、车站码头等公共场所推广应用。

更有一位国有酒店集团财务工作人员反问新旅界，“为什么锦江酒店对该市场持审慎态度？酒店市场是吸纳低端劳动力的重要领域，政府未来很可能因为就业问题而限制替代低端就业人口的服务机器人的大规模商用。”

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