而智能化在一定程度上解决了这个问题。送餐机器人、自助入住机等的设备的应用降低了人力成本，而大数据、物联网、云计算等技术的应用也极大的提升了酒店的管理能力和服务水平。

另外值得注意的是，伴随着市场需求的扩大，酒店智能化相关的供应链企业也在不断涌现，为酒店进行智能化升级提供了良好的技术支撑，也为其大规模应用提供了可能。

2 智能“混战”，各显神通

据不完全统计，早在2020年，有89.9%的酒店集团增加或维持了科技创新投入比例，在信息化系统和智能技术应用上增加预算，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场规模已经超过了1000亿元，且每年智能酒店数量还保持着20%的增速。

如今经过两年紧锣密鼓的研发和创新，智能化在酒店中的的应用已经到达了空前的高度。

但伴随着疫情背景下酒店行业不断承压，以及酒店经营压力的不断加大，不少酒店开始试图在智能化赛道中找到更具差异化的打法，以期在后疫情时代的酒店市场中获得一席之地。

而这也往往意味着更加激烈的市场竞争。

在产品端，智能设备加速迭代升级。

如今应用在酒店中的智能设备已经相当丰富，除了智能门锁、智能窗帘、智能音箱等打造的全屋智能，酒店机器人也几乎成为各大酒店的标配。伴随着技术更新及消费者需求的变化，仅智能机器人就出现了数次迭代升级，并引起了资本的注意。

今年1月，行业领先的商业配送服务机器人优地宣布获得首旅如家酒店集团新一轮战略投资；同年2月，北京云迹科技有限公司宣布完成上市辅导备案，若完成后或将成为科创板又一家服务机器人上市企业；3月，高仙机器人与汉庭酒店达成战略合作，汉庭讲以清洁机器人为载体，全面实现保洁智能化。

在刚刚过去的5月20日，优地科技自主研发的升级产品——优小妹M6配送服务机器人正式上市。据了解，其不仅可以为顾客提供配送、引领服务，还可以完成消杀方面等工作。

深眸发现，酒店机器人的功能正在发生变化，而其根本原因在于在于智能机器人的在酒店空间中的真实使用率低下，酒店亟须机器人增加功能提高其性价比。

在服务端，形成了住前-住中-住后的酒店多场景甚至全场景智能化。

如华住集团旗下全季酒店品牌新推出的4.0产品，包含了30秒入住、全屋智能语音系统，可以智能控制屋内的灯光、窗帘、电视、空调及智能机器人等设备。

汉庭酒店品牌升级的3.5版本，则让酒店的智能化改造实现了深度的自主化和便利化，不仅配备自带烘干、消毒功能的自助洗衣房、咖啡机等设备，还拥有同样功能丰富的智能语音控制系统，可以实现屋内智能设备的全交互。

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