在此背景下，酒店与智能化之间究竟应该如何自处？

小米生态链公司未来居CEO李维刚曾公开表示，酒店智能化的定位应该回到它本来的位置，既不是无所不能，也不是噱头，而是在消费升级、懒人经济、智能经济发展下的必经之路，但从实际上来说，智能化技术是工具，服务才是目的。

简而言之，酒店智能化要想走的长远，一是要按需智能化，二是要可持续智能化。

前者要考虑酒店定位以及核心消费者对智能化的适配程度。

举例来说，目前酒店智能化普及比较广泛的是中高端酒店和经济型酒店，且以商务型酒店为主，这类酒店的核心消费者以住宿为核心需求，智能化带来的便捷一定程度上可以抵消人工服务的缺失。

但是对于度假型酒店，尤其是高端度假酒店而言，消费者期盼得到与高房价同等的高端服务，而这部分服务很大程度上是智能化无法给予的。

后者则要考虑科技工具应用过程中的长远性和安全性。

酒店智能化作为现代科技发展的产物，在拥有价值的同时也拥有不小的限制，比如依托于电力运行，存在设备损耗、信息云储存风险高等。此时作为酒店管理者，在进行智能化升级改造的同时，更需要考虑智能化作为工具可能会出现的种种问题，并针对性的进行解决。

4结语

从某种程度上说，如今讨论酒店业是否要做智能化已经没有意义，毕竟突发且持续的疫情危机并未给酒店业留下太多选择，智能化恰好是其中一个。

如今，经过三年的摸爬滚打，酒店智能化早已不再是新概念的探索，而是落到实处的科技应用，在其从智能设备的初级应用到全场景全服务应用转变的同时，行业更应思考在后疫情时期，酒店智能化如何做得更好，走得更远。

上篇：

下篇：