2015年12月3日，由中国酒店业门户网站迈点网主办的第十一届中国酒店业新发现研讨会在江苏南京涵月楼酒店隆重开幕。本次会议的主题为“I(信息)，T(技术)，带来的酒店“营销”变革!”，120+各界领袖精英、10+互联网、科技行业大咖、12+国内外知名酒店大佬如约而至。

　　大会发起了以“粉丝经济时代，酒店怎样营销‘更好玩’”为主题的圆桌论坛，参与此次圆桌论坛的有亚朵酒店集团新媒体营销总监王粲、雨润酒店管理集团副总裁赵晓耘、希岸品牌创始人及首席执行官陆斯云、桔子酒店集团华东区总经理陈雷和东呈酒店集团高级副总裁兼COO吴伟，豪生酒店集团市场销售副总裁程放担任本次论坛主持。

　　2015年是变化颇多的一年，而作为酒店业，该用怎样的变化迎合即将到来的2016年，这是互联网时代的新课题。互联网的普及衍生了一个全新的粉丝经济时代，新媒体的营销更是为粉丝增长带来了诸多裨益。豪生酒店集团市场销售副总裁程放认为，现代人生活在智能时代、粉丝经济时代，而做粉丝做得最好的当属小米，每一部小米手机从开始设计到最终进入销售，都是一个积累粉丝的过程，堪称粉丝经济的典范。

　　在酒店行业中，各家酒店品牌又是如何做好营销、达到最佳客户体验的呢?

　　王粲：最好的粉丝营销是为客人创造价值

　　酒店行业正在被所谓的互联网+带动得有些浮躁，反而没有关注客人想要的东西。做好粉丝营销，重要的是为客人创造价值，这才是最核心的。互联网是一种工具而已，就像原来我们把电话、信件作为工具一样;而粉丝也不过是一种流行的说法，本质便是我们原来所说的忠诚度客户。其实我们每家酒店集团的忠诚度客户计划都做得很棒，只要继续做好为客人创造价值的服务就可以。

　　陆斯云：给消费者一个清晰的记忆点

　　要抓住消费者的眼球，要让品牌从芸芸众生中脱颖而出，最重要的就是让消费者有一个清晰的记忆点，而产生记忆点的根本前提是给品牌清晰的定位。

　　希岸品牌的营销玩法，就是要找到一个精准的客户群体，基于特定的客户群体产生清晰的品牌定位，这样才能与消费者有清晰的沟通，酒店的产品和服务也就有了清晰的主线，在后期营销、推广过程中，使消费者产生一个清晰的记忆点，让消费者在众多产品选择中首先记得我们的品牌。

　　值得一提的是，女性用户一直以来都是希岸的设计对象，但希岸最终的客源组成却是开放的，目前的数据显示，希岸客户的男女比例接近1:1。希岸品牌将消费者的定位分为3个维度，把最前端、最核心的消费群体作为设计对象，从而使设计有一个精准的聚焦点，提炼出品牌的核心，产生产品打造的主线;外围则是主要的目标人群;最外围是最终的客源组成。都市时尚年轻女性是希岸的设计对象，也是希岸希望吸引到的客群，但我们不会对其他客人say no，从最外围的客源组成来说，酒店能够吸引到所有对品牌认可的客户。

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