陈雷：需求是需要被创造的

　　桔子一直在往智慧酒店方向摸索，痛点确实如吴总所说，可能是伪命题，但我们必须做不一样的东西，因为有不一样的客群。需求是需要创造的，很多人不知道自己想要什么，在苹果手机出现之前，很多人也不知道智能机应该是什么样子，而苹果做了颠覆。最早的时候，我们做电动窗帘，那时做电动窗帘的人很少，只因为我们把浴缸放在窗台旁边，没有人愿意从浴缸中站起来拉窗帘，于是有了这样的产品。还有感应式夜灯，当客人走到洗手间，夜灯会亮起，并且光线并不刺眼。最开始我到一家智慧酒店体验，晚上只要一伸脚一翻身，灯就会亮，这反而让我一晚上睡不好觉。做智慧酒店，还是要从客人角度去考虑而不是从从业者角度去考虑。桔子酒店做事很慢，但我们希望推出的智慧酒店是被大家喜爱的。

　　赵晓耘：智慧酒店的定位就是为客人提供方便

　　一家酒店，有个电动窗帘可以遥控，的确感觉很方便，但因为感应灵敏度问题，窗帘在晚上可能突然打开，这时的体验就会很不好。互联网思维让我们越来越多地崇尚智慧酒店，目前我们对智慧酒店的定位是让客人感觉到方便，如果一种产品对客人来讲不方便，那就没有必要使用。

　　论坛接近尾声，程放女士总结说：“科技融入到传统酒店也要从实际情况出发，而不应该盲目跟风，站在客户的角度去做，酒店才有一定的生命力。”

　　【后记】

　　在这个创新的时代，一切皆有可能。越来越多的行业在打破陈规，融入更多新鲜、有趣、人性化的元素，酒店也在与越来越多的消费场景互联，形成一种良性的生态圈正在形成。未来的酒店业，起于酒店，又将不止于酒店。

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