因此,2006年也被看成是“广东行业协会改革年”,当时大部分专业协会均完成了“去行政化”改革,成立于1988年的广州地区酒店行业协会就是其中之一。
“广州市旅游局由主管单位变成指导单位,由第三届理事会(即2002)开始,旅游局长不再兼任会长,当时经全体会员投票,推举白天鹅宾馆担任会长,时任白天鹅宾馆总经理的杨小鹏作为会长单位代表。由第四届理事会(即2006年)开始,秘书长为专职及采用聘任制。”广州地区酒店行业协会常务秘书长郑穗宁介绍。
自2006年与旅游行政管理部门“脱钩”后,广州地区酒店行业协会经历了9年的改革之路。在市场洗礼和充分竞争中,协会先后获得了广州市5A级行业协会、广州市枢纽型社会组织等殊荣。现任协会会长、花园酒店党委书记林伟民说:“5A级行业协会是含金量极高的荣誉,说明协会工作基本达到社会、行业认可的目标。”
不仅社会认可,会员也纷纷点赞。“凝聚了力量,反映了诉求,规范了行为。”广州南沙大酒店总经理杨结这样评价。在广州凤凰城酒店总经理黄自航看来,协会充分发挥了桥梁与纽带作用。从化碧水湾温泉度假村董事长曾莉则认为:“这个大家庭很温暖。”
回顾这9年来的改革实践,协会常务副秘书长郑穗宁认为,主要抓好了“四力”建设,即聚合能力、服务实力、枢纽活力和发展潜力。
聚合能力
郑穗宁说,聚合能力不仅表现为对内的凝聚力,还表现在对外的吸引力,“就像是一个磁石,吸引越来越多的企业加入到这个组织”。
目前,广州地区酒店行业协会已有300多个会员,基本囊括广州地区大部分主要接待酒店、酒店集团、酒店管理公司和相关行业单位。
为提升凝聚力,协会每年都组织多场会员之间的免费学习交流活动,“去年组织了两场走进国际品牌系列活动,邀请了国际品牌向同行分享管理经验,反响非常好。同时,协会定期在广交会前后召开销售管理支会活动,让业界更了解市场动态。”郑穗宁介绍。
一年一度的广州地区酒店行业协会会员大会,被称为广州酒店行业的“群英会”,出席的都是各大酒店的总经理,这其中不少还是广东乃至中国酒店业的“风云人物”。
服务实力
在郑穗宁看来,协会所有的工作,都是为会员服务。
“协会与政府脱钩之后,就朝着市场化迈进,如果不提高服务能力和专业性建设,很容易被取代或淘汰。”郑穗宁说。
就广州地区的酒店而言,可加入的酒店协会太多了,有中国旅游饭店业协会、广东酒店行业协会、广州地区酒店行业协会,甚至部分区县有自己的旅游协会。
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