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任海:酒店客房跨界运营如何玩?

来源:迈点网 | 作者:佚名 | 日期:2016年10月27日() | 打印内容 打印内容

  床的方位设计非常关键。首先是床的高度,通常应不低于50cm(含床架和席梦思床垫),高度会影响视觉感受,一定高度的床铺上饱满的棉织品会让人感觉到床的吸引力。从睡眠的感觉来说,比较高的床,能让人产生“高贵”的感觉。而且,太低的床,身材肥胖的人坐着会很不舒服。床的高度低,有时还会影响客人对地毯的气味的感知,因为地毯是吸味的,床越低越会感觉到地毯的气味。

  其次是床的方位,开门是不应该看到床的,镜子也是绝对避免面对床,最好的床的朝向的南北向,与地磁能量场有关。床垫从整体上来说,床垫既要具备良好的刚性,还要在表面有多重的材质,以决定睡眠舒适度。中国人的传统观念认为床越硬越好,其实这不一定科学。只有对有腰背疾病的人,才需要硬床。但欧美人又以软床为选择。

  高档酒店分冬夏两季的被子,既考虑了客人的舒适度又考虑了空调因素,起到节能作用。床上用品棉织品常用用鹅绒或是鸭绒,含绒量建议在80%以上。当然如果用含绒量90%以上的鹅绒,感觉会更加柔软。被子的重量要考虑酒店的温度控制因素,需要注意的是,鸭绒或鹅绒以及被机洗床上用品要考虑有些客人会产生皮肤敏感,遇到这样的客人,就应当给予其他选择或专业睡单。

  挑选床单布料时,要考虑到棉织品的棉纱指数和经纬度,现在用得最多的棉纱指数为60×40,经纬密度是173×124,也有用棉纱指数80×80的,经纬度达到300×300,甚至有酒店使用指数在100以上的,那就相当的奢华了。用什么样的规格、指数的棉织品,要看酒店的定位和对品质的要求,酒店任何一样物品品质的提高与差异化,从营销的角度来说都是有作用的。像威斯汀酒店对床上用品非常重视,推出了天堂之梦(Heaven Dream)营销概念;香格里拉集团提倡的枕头菜单,根据客人需要提供不同软硬度、规格、品种的枕头,意味着一种惟一舒适体验的承诺,一种专心、从容的服务提供,也是将床上用品品质提到了非常的高度。

  当然,睡眠人群是千人千面,没有任何一个人的睡眠环境是一样的。让跨界融合商业模式协助酒店与供应商合作共赢,就能有效解决行业中赢利点单一与付款账期等问题。

  8、客房用品的选择

  客房用品也很重要。卫生间的一次性用品要符合卫生和安全标准,尤其是沐浴用品。酒店用的洗发液、沐浴液等用品给予新品试用装,如:茶油系列等。

  总之,追求一家极致硬件的酒店不如打造一个个性化可被用户选择的系统,在体验+意愿+共享的互联网思维冲击下,传统酒店业必须自我革新,颠覆酒店业的一定不是同行,一定是跨行过来的人,他们直接将我们赖以生存的赢利点直接免费了,虽然有人说,酒店一定是需要优质服务的,这一定是对的,但仅仅靠服务,就像是瘸子一样在健步如飞的强者面前溃不成军,今天只是对影响客房核心的睡眠做一点跨界的讲解,这只是未来平台与生态竞争中的九牛一毛,酒店跨界融合的实现,有一套酒店自己的解决方案,能让破局跨界酒店赢得更多未来。

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