3、三大法则，酒店社群长寿秘诀

　　网络已成为国民生活不可或缺的一部分，“微博+如厕”早已成为经典绝配。相信每位网民都曾怀着良好愿望，或误打误撞进过群。然而，群友一言不合便刷屏、发广告，导致其他群友一批批愤然离去。每个社交群组都有生命周期，“萌芽、迅速壮大、活跃互动、衰亡、沉寂”，大部分社群都经历过这五个阶段。那么，酒店该如何维持社群的活跃度，防止其过早衰亡?

　　很多社群仅仅只是个空壳群组，群友之间互不认识，所谓“老死不相往来”。因此，酒店社群运营的第一条法则就是搭建酒店与成员、成员与成员之间的互动桥梁。酒店要推送有态度的内容，每周定期分享干货，邀请名人进行直播，互相在公众号、朋友圈里点赞、打赏和转发，进而建立起更为深厚的群友情谊。

　　酒店社群运营法则二：群主与群友需要“走心”的交流。酒店与客人之间进行互动交流，不能仅仅手持键盘，隔空呐喊，还应该在社群之外展开各种各样的活动。线上聊百次，不如线下见一面。除了平时在群组里的相互“灌水”，适当的聚会也十分有必要，例如举办群友见面会、比赛等活动，并鼓动居住在同一城市的群友前来参加。

　　正如知名财经作家吴晓波所言，“每个人在社群中是获利者，也是贡献者。通过共享和互利，让社群变得更加长寿”，酒店运营法则三是“互利共赢”。酒店需定期给群友“发福利”，如定期举办线上抽奖活动，或与其他商家合作，给群友提供“着数”。

　　世界上唯一不变的，就是一切都在变!酒店行业亟待一股创新力量、新型的增长方式，从而刺激行业的发展。互联网、社群经济、网络口碑营销等新元素层出不穷。通过解码“酒店+社群”，我们发现酒店需要跟上潮流，把玩新元素，实现创新增长。

　　酒店+黑科技：装备升级，未来酒店新常态

　　小贴士：

　　“黑科技”在《全金属狂潮》中首次亮相，原指凌驾于人类现有科技之上的知识，现引申为人类目前难以理解，用起来像魔法一样的猎奇之物。

　　正所谓“万变不离其宗”，酒店要想创新增长方式，提高经营效益，需要在最根本的方面下功夫，如“营销”、“效率”以及“安保”。酒店+黑科技成为一款创意编码，其中，黑科技——各种超乎寻常、令人摸不着头脑、魔法般的“超高新科技”，可以助酒店一臂之力，创新服务模式。

　　1、虚拟现实，酒店营销新玩法

　　如何创新营销模式，是时下酒店业的焦点话题之一。与传统旅游社相比，OTA实现了营销渠道的创新，以互联网为渠道，把酒店房源信息快捷地送达消费者的“爪机”上。然而，在营销内容形式方面，OTA并没做出实质性的改变，依旧与传统旅行社一样，以“图片+文字”这种方式进行宣传。

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