提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!

　　据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!

　　普遍现象：

　　酒店超卖原因多 绝非个案

　　像张先生这样预订了酒店，却在入住时被告知酒店爆满的烦心事，绝非个案。记者在微信、微博上一查，有类似遭遇的消费者还不少。这些消费者都有共同点，即都是通过网络预订平台预订了房间，也及时得到了成功预订的确认短信，但去到酒店前台入住时或者是提前一两天却被告知酒店无房，订单作废。更悲催的是，有些消费者半夜到酒店才被告知无房而无法顺利入住，拖着行李辗转找房，有的在境外度假时还要因此花费不少漫游费与预订平台沟通，遇上了这样的事，费时费钱，还影响了心情，甚至还要和网络预订平台进行漫长的“扯皮”，不少消费者都表示很心烦。

　　典型案例：

　　大年初二十几口人

　　有确认信也入住不了

　　今年春节大年初二，张先生与朋友带着小朋友到珠海长隆游玩，于是提前十来天在去哪儿网上预订了长隆附近的酒店房间，预订的是两种房型，一种是三房两厅，一种是套房。张先生是分开两张订单预订的，当时显示预订成功并扣款，且已经收到含有成功预订信息的短信，张先生还认真阅读了条款，房间是不可退款的。大年初二当天，张先生和朋友们到了却被告知“酒店爆满，没有房间了”，于是立刻电话询问去哪儿，称没有找到订单，去哪儿承认是后台漏了。

　　当时去哪儿称可以给张先生最多两倍赔偿，原预订价1000多元一晚的房间，可以给2000多元的赔偿让张先生在附近自行找酒店住。可是大年初二珠海长隆周边的酒店都已爆满，更别提临时订房价格非常昂贵，2000多元根本没办法解决10多个人的住宿。张先生一行无奈只能驱车到市区找快捷酒店入住，但从景区到市区找房一来一回就耗费了至少2个小时。让张先生更气愤的是，去哪儿后来称张先生预订的两张订单中有一张是成功预订的，要求张先生入住一间。但张先生认为不可能和同行人分开两边住，带着孩子实在不方便，于是提出退款，但去哪儿不予接受，坚持要求张先生入住那间已成功预订的房间。对此，张先生认为这是去哪儿的错漏，为什么要消费者承担其带来的不便?

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