维权：

　　多加确认以合同为准

　　如何才能让自己不遇到到店无房的烦心事?魏巍建议，就算已收到确认短信，也要联系OTA的客服做进一步确认，要向OTA索取准确的酒店房间预订单号，并打电话到酒店确认订单。更保险一点，就在入住前一晚打电话到酒店确认房间，并告知酒店准确的入住时间，保证酒店在可能超卖的情况下也为你保留房间。

　　刘思敏博士认为，OTA和酒店、代理商之间一般都有合同关系，OTA必须制定相应的规则去制约供货商，如果OTA不重视这个问题，就会自食其果，丧失消费者的信任。在目前激烈竞争的环境下，信誉是第一位的，期盼OTA能加强管理和加快在发生问题时的反应速度。刘思敏建议消费者在遇到纠纷时应该理性维权，一切按照合同办事，特别是在预订前要看清赔付条款。

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