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酒店业破局 这些痛点和趋势不容小觑

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2016年3月24日() | 打印内容 打印内容

  戴雪英:您觉得主要是这个主体太过同质化。

  张家鹏:我觉得太程序化,而且我会觉得目的性比较强,相互之间的利益在未来的分配方面,很难做到以客户为中心的那种感觉。

  戴雪英:这个是不是也不利于它未来进一步吸纳更多的成员?

  张家鹏:是的,因为它会有利益冲突的问题,现在看起来对各家可能是一个好的事情,或者这个事情是一个新的事情,但是从长远来讲,它会有它本身的制约和基因的问题。

  五、2016年,我们要专注做什么?

  蔡永元:我们还是会以互联网这个平台为基础,把我们互联网上的人群和数据能够更好地细分,能够跟我们线下的合作伙伴很好地结合。这个既能够把我们互联网的优势发挥出来;同时又把线下我们酒店品牌服务的优势和体验通过互联网的应用,通过人群细分的个性化的需求,包括新的技术引入等等,把我们传统服务的流程、理念,甚至于经营的理念都能够去改变。这个我觉得是互联网能做到的,而不是说我们去直接介入进去,出去做很重的运营。我觉得这样的经营才是能够帮助整个行业做发展的。

  戴雪英:你们想做的事情就是帮助传统的行业去实现插上互联网的翅膀。

  蔡永元:我们现在在打造未来酒店的系列,我们去年也开始在做,我们今年也会看到更多的我们新的举措。

  戴雪英:更大的是提升他们直销的能力,或者降低渠道的成本。

  蔡永元:最终目的还是这个事。钱总呢?

  钱进:我感觉2016年可能是科技对我们这个行业的终结更多。因为大家都讲互联网,其实这个互联网真正的含义是什么,尤其酒店这个行业,怎么理解它?我认为有一些片面的想法。比如说大数据,大数据其实对每个人都什么用处,一定要去分析,酒店要破局,一定要跟高科技结合,比如说利用高科技强化服务人员地位、降低人工成本等等。在设计方面一定要有突破,而不是传统的。在整个工作流程方面,我们一定要突破传统的流程。要把注意力放在我们的下一代——80后、90后,这些是我们未来的消费层,你要盯住80后、90后,这样才能为今后创造一个新的局面,能够立出一个新的规定。

  朱进康:2015年的话,应该讲泰禾从北京走向了全国,我想2016年的话,我们泰禾广场跟我们的酒店要从福建起步要走向全国,所以今年我主要做战略拓展。

  张家鹏:2016年,我们希望通过我们的努力,是让大家因为互联网去解决问题成为习惯。比如我们前一段时间,我们就做了一个在线的社交产品,之前约一个专家都需要去打听,去找人,然后在饭局上约见,但是我们现在说,给五百块钱红包直接约这个专家,就可以在咖啡厅一个小时完成一个交流。我们上线第一天我们大地影院集团的总经理,就被当当网的副总裁就直接约见了,两个人500块钱就完成了一次见面。新商业时代应该是开门见山,直接了当。

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