1、渠道控制方面:如果OTA渠道可以给你大于等于30%的订量,那说明你的产品很适合这个渠道(有品牌影响力),那你为什么不考虑提价?投入更多产品?扩大市场占有率?
我们知道,衡量酒店客房收益的RevPAR(每间可供租出客房产生的平均实际营业收入)由出租率和平均房价两个因素决定,而且,通常情况下,出租率和价格呈反比。
比如:你有100间客房。如果平均房价是400元,出租率是90%,你的收入是36万元;如果平均房价是430元,出租率是85%,你的收入是36.55万元;房价提高了,出租率下降了,收入在增长。但是,如果平均房价提高到450元,出租率是70%,你的收入是31.5万元(收入减少了)。通过你的渠道管理测算,一旦遇到提高价格、收入减少的现象,你可以对客房产品按照房型、楼层、朝向等划分,差异化的定出价格销售,通过增加产品投放,提高销售机会,增加出租率,从而实现提高收入地目的。渠道控制要长期观察,经常计算,阶段性调整策略,否则可能出现房价提高、出租率降低,收入减少的不利局面。
2、价格监测方面:OTA拿到你给它的价格,会通过自身拥有的大数据计算出在某一时间段、某个地区(商圈)、某一种房型、某一个价格区间热度比较高,于是,为了获取更大的订量,它会牺牲佣金来压底价格,把产品投放在这个价格区间。通过这个方法,你可以知道应该在哪个价格区间增加产品投放。
3、竞争对手监测方面:OTA渠道的房间供应大多是有限供应。你可以观察竞争对手某一时期(如节假日、周内、周末、需求高峰期)的房型、价格供应情况,这样就可以发现竞争对手是否涨价了,是否关闭了OTA渠道,是否停止了某一类房型供应。
这对你来说可以更直接的了解竞争对手的状态,也为自己提价/降价提供了参考依据。如果当期你的订量也很高,那果断提高价格;如果订量不很高,可以部分房型提价(或小幅度提价);如果订量很差,可以考虑低价促销,订量达到预期后再提价。(再次强调:如果房价较低,而出租率提高,同样可以提升收入,但必须经过对比计算)。
4、优劣势分析凭据:通过对竞争对手的订量、价格及网评的统计分析,可以清楚发现自身较之竞争对手在卫生、设施、地段、价格、服务等环节的优劣势。改进不足,加强优势,自然可以提高自身的竞争力。
5、定价权究竟在谁手里?通常情况下,给OTA的价格比协议客户/会员价格高,这样可以规避该类客户倒流OTA。但OTA的补贴策略,很可能出现其价格低于协议客户的现象。这也是大家最介意的地方。解决这个问题似乎并不复杂。你可以监控OTA的价格,也可以通过提价与佣金倒贴的额度来推算出OTA最终挂单出售的价格。只要这个价格不影响协议客户/会员价格体系即可。况且,当前市场供大于求,即使是协议客户,也不该是一个价格管一年,要做好历史订量分析,把握好淡旺季、节假日、周内、周末等环节的订量,适当的采取动态定价。自有客源渠道价格变动,OTA的价格随之变动即可。
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