6、看不惯OTA动不动涨佣金。你还是看惯为好。时代的大趋势是越来越多人采用移动客户端进行各种交易。酒店可以通过微信订房渠道来增收,但酒店的微信与OTA 的平台资源无法相比。OTA可以为我们带来较为稳定的流量,会给我们带来更多做市场分析的隐性数据,也会给我们带来“网评”这样直达目标客源的广告资源。OTA说到底是商业,它不可能是“雷锋”。至于佣金多少适宜,只有自身衡量以及双方商量了。
像智慧系统带来酒店“去前台”一样,随着更多类似于会小二、酒店哥哥、喜宴网等会议、宴会类预订平台被消费者的广泛使用,酒店的“去营销部”也不是不可能,将来的酒店市场营销部里预订部的地位会提高(因为预订部管理各渠道的资源供应),而销售经理则可能向接待人员(如GRO)转变。这对很多人来说听起来像噩梦,威胁甚大。但互联网改变了世界,谁也没能力和时代趋势抗衡,我们更应该做的是顺势而为,努力赚钱。
诚如以上观点,OTA在市场侵占过程中有偏激的短视行为,但其自身在资源整合、服务拓展、会员吸引力等诸多方面对酒店是有益的。酒店在做好直销渠道的同时,应肯定和利用好OTA的优势。
上篇:
下篇: