其次，产品要有卖相和质感。

这是一个全民皆重颜值的社会，不经过精心包装和设计的新产品、新模式，会被人轻视、错杀或不信任。例如你想在门店卖商品，仅要选对商品，还要在门店装修设计上下一番功夫。亚朵最近和网易联合推出的亚朵严选酒店就是一个很好的例子，它不是商品和酒店的简单堆积和组合，而是进行了很好的融合设计，让客人感觉在这里购物是一件自然、舒适、有价值的事情。

再次，要有科学的项目管理体系。

粗略总结一下，增值业务体系至少包括商品、服务、人和数据四大业务拓展方向，再细分则包括服装、餐饮、出行、旅游、购物、文娱、艺术、健康、人力、社区服务、商务办公、金融保险、广告、数据、虚拟商品等众多领域，项目机会繁多。对于每一个候选项目，做还是不做，要有一个科学的评估体系，常用的一个方法论是Impact-Effort模型。每一个项目，可以从项目价值（Impact）和实施难度（Effort）两个维度进行评估，项目价值可细分为收入/流量、利润/成本以及客户满意度等3个子项，实施难度可细分为实施周期、一次性投入、推广难度以及项目风险等4个子项，每个子项有不同的权重。每个项目按照Impact与Effort的比值算出一个综合得分，按分数高低排定优先级。优先实施那些价值高、实施难度低的项目，这样可以保证最终的投入回报。

此外，还要建立一整套的认证体系和运营规范，来约束合作伙伴的行为和品质，持续提供良好的客户体验。

最后，要有合适的组织、权力和利益安排。

增值业务是一种创新业务，什么是创新? 就是大部分人都还没想明白因而不认同，或者虽然想明白了，但因为动了自己的蛋糕而装糊涂。创新落地的最大难度在于，在别人没想明白时就要快速推进以及获得既得利益者的支持和配合。

创新者经常被别人挑战，扣上各种大帽子，比如，“这个想法太可笑了”，或者“这会严重影响现有经营”等等。这时候，公司管理层的支持就很重要，要充分信任并授权，否则很容易在大家的冷嘲热讽中一事无成。一个新业务的开拓过程就好比挖井，创新者就是挖井人，挖了一半没看到水，大家纷纷质疑，把挖井人赶走了，其实井水就在下面不远处。

巧妇难为无米之炊，巧妇心中虽有美味佳肴的菜谱，但你不给她原料，不给她锅铲，甚至不给她动火的执照，怎能期待她做出一桌丰盛的饭菜呢？所以，对于增值业务这样的创新业务，一定要有合适的组织、权力和资源的安排。没有这样的投入，就不会有产出。

在这方面，华住的经验值得借鉴。它设立了独立的增值业务部门，部门负责人的权力也很大，属于管委会成员，有效保障了资源的调配和项目的推动力度。同时，在分配机制上也要兼顾职能部门、事业部、加盟商、合作伙伴等各参与方的利益，以充分调动大家的积极性。否则，方案再好，也难以推进，甚至会夭折在暗箭之下。

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