身为旅游业者，总是会有成为消费者的那一天。有一天，甲先生确定亲属将前来拜访，因此提前到自己忠实喜爱的国际品牌酒店集团官网上，预订好了房间，本以为事情告一段落，结果隔一阵子发现该酒店在在线预订平台上，新推出了每晚差价少近200人民币的限时优惠。既有的两晚订单无法取消，新的限时优惠也无法享受到，一肚子火，却也无计可施。这样的情况，只要发生过一次，是否继续当忠实客户? 或是否会再次入住该酒店疑虑?势必都会在消费者心中一一浮现。

　　难道预订酒店就该愿赌服输？反过来看，在中国，酒店在线预订推出限时优惠，是否因为市场够大，特别有效？要如何避免酒店在线预订的限时优惠成为一种推走忠实客户、赢得随机散客的舍长取短策略？到底，酒店在线预订推出限时优惠，有哪些利与弊？有哪些注意事项值得关注？同时，酒店在线预订要如何抓到合适的时机，来推出这些限时优惠？

　　记者从多家酒店业者了解到，的确，在中国，酒店在线预订推出限时优惠，因为市场够大，特别有效。金沙中国有限公司度假区市场推广及销售业务副总裁博露芙(Ruth Boston)认为，正因为限时优惠这种方式特别有效，才会有这类优惠的推出。来自中国内地市场的顾客通常不会提前太多预订酒店住宿，他们在计划行程以至订房方面都相对较为即兴，度假区会因应这个出行习惯来设计相应的营销方案。

　　同样的，凯悦酒店集团亚太区商业策略副总裁黄勤辉指出，在线预订限时优惠在中国的推广十分有效，不仅是因为广阔的市场，更是因为中国消费者的特殊消费习惯。在线消费在中国备受青睐，通过手机应用进行在线消费更是如此。而且因为活动是「限时」的，消费者的响应更为迅速。

　　雅高酒店集团大中华区市场及销售副总裁翁诗顺补充到，中国市场越来越多的消费者意识到限时优惠可以让他们以优惠的价格买到同等的产品。参考双十一促销即知，越来越多的商家参与到了这一速销「盛宴」。市场规模帮助中型市场更为主流。

　　深圳益田威斯汀酒店市场销售总监李素銮认为，国内消费者的消费行为已随着科技的进步与发展发生了突变。现在消费者更加依赖实时更新并方便快捷的网络管道，获取触手可及的产品。酒店产品相对于其他类型的产业来说较为定型，包括了住宿房间、特色餐饮及宴会与会议，因此在在线预订推出限时优惠，也就更易于吸引消费者的关注。

　　要如何避免酒店在线预订的限时优惠成为一种推走忠实客户、赢得随机散客的舍长取短策略?

　　翁诗顺表示，必须向忠诚会员提供更好的福利或者优惠活动，让他们能比公众更早地进行优惠预订。而且不要将限时优惠作为公司的主要营销策略。

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