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在线预订推限时优惠 酒店此举在中国能奏效么?

来源:迈点网 | 作者:佚名 | 日期:2017年3月2日() | 打印内容 打印内容

  黄勤辉则指出,酒店可以采取一系列措施来避免这种情况。例如,酒店可以向常旅客提供「便捷通道」,提前将优惠活动通知自己的常旅客,就像在凯悦有专为常旅客推出的「凯悦金护照」计划,该计划一直以来都努力为宾客提供出色的礼遇活动。同样的,李素銮强调,要鼓励忠实客户参与这些限时优惠活动,而且要对忠实客户提供长期的优惠策略才行。

  然而,一名广东酒店游业者坦承,现在的消费者都越来越聪明,除了连续几天的住宿,会看一天一天预订跟连续几天一起预订的价格有没有差别,更会分析在哪一个在线平台预订才划算。未来全球国际品牌酒店业者的忠实客户策略将越来越难操作,除非消费者真的感受到身为忠实客户获得个性化服务的差别,不然大多会选择拥有灵活奖励策略的OTA平台进行预订。在这样的大环境下,酒店在线预订推出限时优惠,只会越来越频繁,越来越被消费者认定为一种常态,酒店在操作酒店在线预订限时优惠时,便会越来越聚焦于「当下」,而非未来,因为客人刷卡买单,钱现在就进帐,这才是重要的,即使有忠实会员用更高价格买房,也不会提供任何补偿,因为房价本来就是瞬息万变。

  而且酒店会灌输消费者:刷卡当下是「最便宜的」,之后价格变化,不一定是往下,确定要房的人,得接受差价买心安,虽然买贵但至少有房,不需要等到最后,面对价格上涨或是满房的窘境。

  整体而言,酒店推出线上预订限时优惠,到底有哪些利与弊?

  就利而言,李素銮认为有四:

  1. 结合酒店现有富有竞争力的产品,推出特定时间区间的在线限时优惠,可以在很大程度上吸引潜在顾客,将潜在顾客转化成忠实顾客。

  2. 酒店在线预订推出限时优惠可以填补传统销售的时间及区域的局限,将优惠产品通过在线管道送达至广大在线管道使用者,实现优惠信息的无缝隙对接。

  3. 酒店在线预订推出限时优惠,单体酒店完全可以自由掌控限时优惠的产品组合、优惠时限以及合作管道。

  4. 通过各种在线管道推出房间类及餐饮类的限时优惠,突破传统销售的局限,拓宽目标人群及限时优惠的地域性,可以让广大消费者能够更快的得到优惠信息。整体来看,酒店在线预订的限时优惠顾名思义是在特定的时间酒店的一种营销行为,目的在于将富有酒店独特性的产品销售给范围更大、数量更多的潜在顾客。

  5. 填补淡季空隙。同样的,博露芙(Ruth Boston)也指出,限时优惠为度假区吸引到了更多不同的顾客群体。同时,如果推出的时机理想的话,这种优惠能填补淡季的空隙。

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