根据“新标准”,禁止任何饭店以“准 星”“超 星”等作为宣传手段。饭店星级的划分有一、二、三、四、五星级以及白金五星级,没有“准 星”“超 星”或“相当于 星”这种标准。对不按照评定标准宣传的,由省旅游协会给予相应处罚,限期整改,严重者可停业整顿。
记者了解到,“新标准”更突出客房舒适度。比如评定五星级饭店时,对是否有配套游泳池或高尔夫球场的打分降低了,但是客房舒适度是一个刚性标准,小到客房的隔音、遮光、室温、水龙头出水温度等均有量化要求,并体现在打分上面。如灯光,此前笼统地以“豪华”进行标准描述,“新标准”则分别对屋顶、照明、阅读等功能进行要求。此外,“新标准”还史无前例地对水龙头水温提出了高标准:完全打开15秒之内温度达46 ,且要保持长时间的稳定性。
针对之前的标准,“新标准”对五星级酒店的装饰设计,也都有详尽的要求。比如,规定客房内卫生间要有防滑措施;有良好的无明显噪音的排风设施,温湿度与客房无明显差异;有背景音乐;提供客房微型酒吧(包括小冰箱)服务等。
辟谣:台湾“四花”酒店纯属“瞎写”
一些大陆赴台湾旅游的游客对这样的现象不陌生:导游告诉游客“入住台湾四花酒店,相当于我们大陆的三星级酒店标准”,或者旅游合同中直接写的就是“入住台湾五花酒店”等等,然后你还会收到客服人员的善意提醒“台湾的 花 ,比大陆的 星 一般会低一个等级,台湾的五花酒店相当于大陆的四星级。”
然而,台旅会早在2013年已经辟谣,台湾酒店只有“星”,没有“花”!北京市法学会旅游法研究会理事李广说,台湾本地,根本没有“花”这种说法,可以认为是大陆旅行社“瞎写”的。其实在台湾也有酒店星级的评定,只不过当地参与星级评定的酒店非常少,大约不足400家,旅行社采购星级酒店是很困难的,但是用“花”的说法替代“星”,这种随便编造其实是没有任何依据的。
记者查阅到,早在2013年,时任台旅会北京办事处主任杨瑞宗就强调指出:“台湾酒店只有 星 ,没有 花 。”台湾地区住宿旅馆(酒店、饭店)的等级,是以“星”级为标示,台旅会这几年持续对台湾的合法住宿旅馆进行星级评鉴。目前评鉴合格的星级旅馆共有374家,等级从“一星”到“五星”不等,各星级旅馆均有相应的服务水平。针对有些媒体在赴台游广告中介绍台湾住宿旅馆等级时仍见“四花”、“五花”的叙述。杨瑞宗表示,“这种广告显然与台湾现况不符,且有欺瞒大陆游客的嫌疑,因为台湾的旅馆等级已与国际标准接轨,均以 星 为标示,不存在所谓 花 的提法。”
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