朱小江表示，在消费升级的今天，大家应该要更多地去照顾到消费者的心理预期，甚至是说要发掘消费者尚未想到的一些需求，并能够去满足需求。“我想消费升级之下的运营者之变，仍然离不开对于消费者作为一个最终的环节，我们应该能够去考虑为他们能够带来怎样新的体验，新的变化以及维护他们的消费热情。”

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