对于公园盒子来说,华住的酒店选址带来的区位优势不可小觑。一般来说,像汉庭、海友这类经济型酒店选址的决定性因素是人流量和交通,所以其多布局于人流量大的商业地段以及学校、车站周边。而这些位置恰恰是公园盒子希望触达的社区场景的重要组成部分。
但是,值得注意的是,汉庭这类经济型酒店由于把服务功能集中在住宿这一核心服务以降低运营成本,其本身并不提供健身房等非客房服务。此外这次华住与公园盒子的合作范围也仅限于符合“社区场景”要求的500个优质点位,与华住所拥有的实际业务体量相比更是“小巫见大巫”。
华住在接受采访时对于投资原因并未透露太多。那么,这是否意味着华住想要抓住酒店周边范围的“社区”流量,利用经济型酒店品牌,借助共享健身舱项目正式启动健身房业务从而拓宽其非客房服务营收渠道?其背后真正意图如何?
其实,在梳理华住近年来“不务正业”地涉足公寓、共享办公、咖啡以及此次的健身业态的内容后,可以发现华住此次布局共享健身舱的真正意图——持续创新酒店模式,打造“酒店+”生活方式。
“共享健身舱”仅是华住深入酒店周边社区场景、提升酒店非客房业务模块迈出的重要一步。在酒店、公寓设置共享健身舱,不仅可以满足酒店及公寓客人的健身需求,也能极大便利周边住宅及办公人群的健身生活。
华住以健身为突破口试图打开酒店非客房服务中非住客人群市场的尝试有待检验,关于酒店服务辐射社区的潜力大小也亟待开发,但是伴随着酒店转型这一大潮流,对于酒店业务的探索仍将继续。
另外,酒店在开放服务区域和服务对象时如何兼顾到住店客人和非住客这两类不同群体,以平衡酒店内外客人需求的问题不容忽视。黄晓蕾就坦言,在酒店设置的健身舱对酒店客人是否有优先级或是一视同仁,如何针对酒店这个特殊场景投入各自想法和资源进行产品研发,是双方在后期运营过程中需要探讨的问题,但是合作的挑战还在于双方的初衷及要达成的目标需要保持一致。
后记
与华住一样,尽管酒店品牌对于以健身房为代表的非客房服务态度不一,但是或多或少都在尝试提高非客房服务的质量,改善客人入住体验,满足其多样化需求,但是似乎仍处于原地踏步阶段。
传统酒店的业务正在逐渐从单一的住宿场景,开始向更深与更广的业务领域延伸,以期为客人提供更多样的辅助或者说是增值服务,满足他们除最基本的“吃、住”需求的同时收获更加多元、宽广的旅行体验。
但是,无论是高档星级连锁酒店品牌希尔顿、威斯汀、文华东方所做的健康旅行道路,还是放弃这块健身业务将其外包或联营,或是走“酒店+健身场景”路线的华住,他们都在通过对酒店模式的持续创新,发挥其空间运营的能力,从而推动酒店业的持续发展。
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