有见识的酒店管理软件服务商也在大张旗鼓地进行老产品的平台化改造，例如，老牌PMS厂商杭州绿云科技将自己的PMS系统进行了“云”化升级，并与多个科技公司合作，共同打造综合性的技术平台。

这就形成了一种全新的行业趋势，OTA从营销端往酒店内部服务延伸，酒店集团则从酒店内部服务往营销平台拓展，软件服务商则从管理软件平台化着手，最终将殊途同归，形成“营销＋服务+管理”一体化的综合性平台。

未来产生的这个综合性平台将是一个“天地一体”的、覆盖客人出行全程以及酒店整个生命周期的包含内容、营销、管理、服务等各环节的综合性、智能化的行业性平台。所谓“天”，就是基于互联网技术的线上平台；所谓“地”，就是基于物联网和智能硬件技术的智慧酒店。

这个平台，将有效解决IT投入回报不明显的问题。首先，平台是由有实力的一家或多家业内公司共同搭建的，他们都懂酒店业务，在企业规模和经营绩效上有很强的说服力，得到市场普遍认同。因此，研发经费不是问题，系统蕴含的管理思想和研发方法论也不是问题。其次，这个平台是行业共享的，而不是一家酒店独有的，因此，建设和运营成本可以有效得到分摊，提升了行业的总体效率和财富创造速度。最后，平台是按天租用的，酒店的投入可以量入为出，循序渐进。

当然，要达成这个目标，要建成一个或数个高品质的行业平台，中国酒店业还有相当长的一段路要走。这将是一个系统工程，有很多耗时耗力耗钱财的工作要完成。例如，建立行业统一标准，协调整合多方资源，总结梳理最佳管理实践，等等。

我们期待，在未来某一天，可以形成这样一种良性循环：行业平台不断依托最新技术创新商业模式，提升运营效率，为酒店带来丰厚收益，从而确保酒店可以拿出足够的IT经费，支持行业平台的进一步完善，让中国的酒店在最新科技的驱动下，不断达到新高度。

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