Airbnb最近也在解决这个问题。12月11日,该公司收购法国度假租赁服务商Lucky Homes,虽然未透露收购金额,但让地面服务供应商管理度假租赁房源的重要性更加凸显。同时,此次交易让Airbnb直接进入传统的物业管理领域的可能性大大增加。
不过,在住宿领域,不管是雅高还是Airbnb,是否收购物业管理公司是另一个需要考虑的问题。目前,Airbnb正在测试这种方法是否有效,而雅高也正在考虑与多个管理公司合作执行品牌标准和保证产品质量。
Properly创始人兼CEO Alex Nigg表示,更为有效的方法是,找到可规模化的空间,提升品牌认识度,兑现品牌价值,但要让多个不同的物业管理公司同时使用这种方法。这也表明,酒店可以拥有品牌,但租赁运营和维护支撑服务最好交由合作伙伴或第三方去做。
以万豪和凯悦为代表的合作模式
寻找合作伙伴是凯悦和万豪进入房屋共享领域的方式,但两家公司在试验中却得出不同的结论。通常而言,酒店公司进入房屋共享领域风险最小的方法是与私人住宿品牌合作。
波士顿大学酒店营销副教授Makarand Mody表示,从经济学角度看,万豪与Hostmaker的合作模式行得通。从纯管理学角度看,万豪采取的是不干涉业务做法,让Hostmaker负责业务运营,并执行万豪制定的有关Tribute Portfolio Homes品牌的标准。
在Mody看来,万豪模式成功的可能性很大。万豪随时能够将私人住宿房源与其忠诚度会员计划连接起来是其最大优势所在,至少对万豪礼赏和喜达屋SPG计划会员如此。
万豪首席体验官Adam Malamut表示,对万豪而言,试水房屋共享领域是一次学习。关键是,万豪能够提供独特的用户体验,这方面刚好与酒店业务互补,所以我们并不认为新业务与那些试点市场的酒店业务形成直接竞争关系。
Malamut进一步补充称,万豪在试验阶段最主要的工作是,持续打磨新产品,研究在大规模投资前的推广方法,首先要以客户为本,为客人创造独特的品牌体验,不仅可以实现两大业务的协同发展,还能增加公司的品牌组合数量。
凯悦此前以合作模式进行过两次试验。一次是与Onefinestay合作,最近一次是与Oasis合作。前一种结果是,Onefinestay最终被雅高收购,后一种结果是Oasis被物业管理公司Vacasa收购。
去年8月,凯悦称,公司将投资Oasis的2200万美元记作减值损失,三个月后,Oasis被Vacasa收购,增加Vacasa库存数量或许是Oasis的价值所在。
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