这一点容易和目标市场混为一谈，目标市场实际上是需求，客源是受众，很多酒店往往会把他们放在一起，我们可以这么考虑一下，酒店里面收入占比最大的是客房，可就是在房间里面的收入来源于我们的受众，而我们的配套是满足所有客源的需求。例如，酒店的客房偏年轻化、时尚，那么我们的目标客源也就是我们的受众可能是80/90后，但同时，我们可以满足会议、酒吧、宴会等需求，那么我们的目标市场就定义为了商务+娱乐。

客源的定义来源于我们产品的设计，而设计是会跟着时代演变和迭代，但需求往往变化的很慢，你可能发现，当代的酒店设计较十年前已经有了翻天覆地的变化，而需求人就是会议宴会、餐饮、娱乐，这个吃穿行游购娱的固定需求是定于酒店这个行业的特质，基本上不会有什么变化。

渠道、品牌形象和社交媒体。在我们服务中而今，我们发现客人已经不仅仅满足于单纯的模式，传统的广告推广是昂贵的，但是现在有一些廉价(甚至免费)的方式来为你的酒店打开新世界的大门。社交媒体，曾经被认为是“新媒体”现在适用于任何小型酒店。

使用几个不同的社交媒体平台可以覆盖广泛的消费大众，并能帮助推广您的酒店使其一直走在口碑时尚的前端。

在确定目标受众群体是谁之后，放置报纸广告和在Facebook、微博、微信公众号上建立粉丝专页。社交媒体为商家提供了建立强大的在线展示自家形象的方式，从而建立了与现有客户的品牌忠诚度并吸引潜在客户。

社交媒体使用微博、微信公众号、头条、界面……这些网站将在线对话和图片整合在一起，并帮助酒店为他们的销售建立一个在线身份。它同样也是一种衡量业务增长得方法以及观察社交媒体策略是否成功或需要调整。

酒店广告和营销策略应该随季节而变化。从繁忙的假期例如情人节到母亲节后到酒店淡季，酒店应该有大量的想法来维持你全年的运转，包括品酒会，房间特价或者免费体验。

内容为王、流量为主在社交媒体的基础上，不断讲故事，做出深受目标顾客喜爱的内容，达到传播从而达到良好的营销效果。结合时下潮流因素，跨界合作进行营销营销要不断玩出新花样和新高度，才能一直吸引目标顾客注意力。

4月21日，碧桂园酒店集团携手联合利华，共同打造美食主题网络直播。碧桂园利用目前已经有了较好的粉丝体验和稳固的粉丝群的直播因素，吸引了更多粉丝及更多有效关注。

认清楚了自己，我们需要自我评估了，我们的产品已经固化，不能像新开酒店一样，考虑前端，其实营销的人员在酒店内通过客人和会员已经能够得出顾客的画像，明确获得在在其此间客源和特色。

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