最后我们来说说社交媒体,他们是现在的新宠儿,然后我们在强调曝光度的时候,如何能确保钱花了却没有效果,其实有很多方式可以结合品牌和客源进行运用,酒店可以利用网红、线上平台、私家车广播、机场高铁、电影院广告、或者机餐和高铁餐饮合作等等一系列的合作模式,当然这一切都需要考虑成本和预期收益。
但媒体宣传是个无底洞,我们需要瞄准目标客源,有的放矢。而不是病急乱投医,花时间了解目标客源的需求,他们的信息来源,其实这一点很简单。
除了营销,我们需要关注的自身的品质,酒店客房产品及售卖亮点,酒店各功能营业时间,成本、预算及售价;组织架构及人员薪酬确定、布草标准及运营物资标准确定、奖励激励机制、文化灌输、人才学习体系、销售提成、做房超房标准、菜品标准及成本、酒店筹备初期及运营销售策略;酒店服务标准及制度体系,服务标准是很少有酒店会提及,每个品牌自己的服务标准是什么,特色是什么,运营要求是什么需要汇总;外包服务(就餐、公共区域、客房、管事部、布草)合作;这一切不仅仅是筹开期间需要考虑而是在运营过程中仍需要更新的,SOP的培训和更新是酒店行业区别与其他行业的标准化和特色化,然后我们的标准似乎很难更新或者基本没有更新,在刚刚提高的产品和服务升级后,我相信我们可以作到新的流程和服务标准。
具有时代特色并满足市场需求的酒店化服务模式不仅仅要结合市场销售策略、收益管理分析还要迎合客源需求进行调整。这样才能满足对于投资的期待。
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