直接预订酒店是否有可能推翻OTA的统治?独立酒店能否挑战全球两个主要渠道的预订权和预订权?疫情会改变酒店的渠道组合吗?最重要的是，这将是一个永久性的改变吗?

在整个酒店行业中，类似的问题经常被问到，这种问题也引起了不少关注。

那么，酒店预订领域正在发生什么?

截止到2020年，Booking.com经历了惊人的增长，而且与Expedia一样，经历了数年的增长。但是，随着新冠疫情危机，世界发生了翻天覆地的变化，因此所有渠道损失了不可思议的收入。

根据Phocuswire的数据，2019年全球酒店总预订额达到5237亿美元。在线销售占总收入的42%，OTA占据了总收入的三分之二。

但这一切都在2020年发生了变化。

据Statista统计，全球Booking Holdings的预订总额从2019年的707亿美元下降至2020年的约245亿美元。就Expedia而言，Expedia的全球预订总额从2019年的1,080亿美元下降至368亿美元。 2020年的美元。

考虑到我们所处的状况，这并不令人惊讶。这里的新变化是，直接渠道(即网站直接收入的份额)在2020年有所增加。根据我们正在进行的Hotelier PULSE研究，事实证明，直接渠道是2020年最具弹性的，产生了58.6%的预订在2019年做出的成绩超过了Booking(41.5%)和Expedia(22.8%)。

为什么现在直接预订酒店主导OTA预订?

在疫情的早期，当世界关闭，人们看到他们的旅行计划被取消时，每个人都拼命试图在无法享受的假期中获得退款。

在这些早期阶段，Phocuswire采访了管理ToFlorence酒店的Giancarlo Carniani，该酒店在佛罗伦萨拥有三处物业。他的话反映了当时有多少酒店经营者对OTA的看法：

“由于收到如此大量的取消，OTA不再能够处理它。许多客户称我们为直接客户，这在世界上从未发生过。当我们的客人出现在酒店时，我们都经常见到他。我们对他一无所知-他已在Expedia或Booking上预订。现在，就像回到过去。你跟人民说话。所有饭店公司都对Booking.com感到愤怒，因为Booking决定在其网站上偿还每位客人的报销，即使该客人已经接受了积分。预订正试图迫使我们仅根据合同的某些条件进行退款。我们对此感到非常愤怒，因为当您处于这样的糟糕局面时，可能会发生的最糟糕的事情是您并不真正在乎您的工作。”

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