旅馆已经采取了许多方法来适应宵禁和不受家庭情况的限制。一些示例包括创建“从酒店工作”选项和宵禁包，其中包括进餐以及室内活动和计划。此外，酒店正在出售代金券(再次在其网站上出售)，这是一种双赢的局面，既可以立即增加酒店的现金流量，又可以为客人带来一些期待和享受的东西。

通常，来宾使用OTA进行预订是因为他们相信这是选择住宿时最划算的交易，但是这种大流行加剧了OTA的一系列问题。其中包括退款和客户服务问题，从而破坏了与客户的关系。

另一方面，酒店与宾客的互动比以往任何时候都多，从而提高了他们的个性化水平并适应了他们的需求。所有这些都增强了消费者直接在酒店预订的信心，从而增强了渠道的弹性。

当经济好转时，酒店直接预订会继续占主导地位吗?

如果从危机中看到一种积极的迹象，那就是酒店越来越注重直接与客户互动，以推动酒店直接预订。危机期间，酒店和OTA与客人互动的方式定下了基调，直接渠道继续超越包括主要OTA在内的所有其他渠道。但是，当经济好转时会发生什么呢?

从2019年1月到2021年所有渠道的1500家酒店预订夜的演变情况来看，直接渠道表现最佳。在2021年2月，直接渠道预订的夜数比Booking.com(所有渠道中表现第二强的酒店)多35%。

这种趋势清楚地表明，直接渠道正朝着超越Booking，Expedia和其他OTA狂热的方向发展。这种趋势是否会持续到上升趋势，以及直接的酒店预订是否继续占大多数酒店预订，还有待观察。

结论

酒店趋势和预订行为已发生重大变化。与往年相比，酒店正在利用客人的沟通优势，并产生更多直接预订。这可能是酒店经营者最终永久收回其存货的时候吗?我们正在探索未知的领域，但是，根据2020年的事件和分析的数据，可以说机会比以往任何时候都高。

上篇：

下篇：