一、Airbnb是个什么玩意?

　　数据显示：到2016年年初，Airbnb用户数量已经超过1亿人。2016年年初Airbnb房源数量超过200万，是携程36万房源量的5倍(需要指出的是携程上酒店客房数平均都在百间以上，而民宿多为5-10间，所以从客房数来看的话，携程大概是airbnb的3倍左右)。那么airbnb 到底是个什么玩意?

　　(1)专注酒店短租市场的淘宝

　　如果是这样，那么Airbnb跟淘宝的客户体验相比简直弱爆了。你用习惯了淘宝在线与卖家直接沟通的方式，你会发现Airbnb实在是太烦了。注册实在太麻烦。订房信息界面和邮件都有，不知道可不可以关掉邮件。用惯了淘宝旺旺跟卖家直接对话的，你会发现Airbnb和房东交流的方式效率太低。Airbnb进入中国市场，怎么也不了解下我大中国的电子商务发展到何种程度了，用户习惯由简入繁烦啊。

　　(2)严格的预定变更政策

　　大部分预定后不能变更，如果取消预订，需要提前1个星期，并且收取总价50%的退房费!!!!我订的时候没仔细看，订了一家需要变更入住人数，同一个房间加收599元，若退房收取已经支付的50%。权衡得失，只好补交599。所以，不适合行程不太确定的人预定。当然据说少部分房源的退改政策还是灵活的。

　　(3)平台服务费占总房价的11%

　　资料显示：Airbnb 收取客人6-12%的费用，收取房东3%的费用。亲身体验Airbnb的具体收费是：租客交给Airbnb的服务费总房价的11%左右，总房价由基础房价+清洁费+服务费组成。

　　二、游客选择Airbnb房源的动机

　　Daniel Adams Guttentag 2016年发表的博士论文“Why tourists choose Airbnb: A motivation-based segmentation study underpinned by innovation concepts”从破坏式创新的角度研究了游客使用Airbnbd的动机，主要结论如下：

　　从出行目的来看，80%是休闲度假，只有4%是出差。

　　从选择房源类型来看，70%的受访者青睐Airbnb的整套房源，28%选择独立房间，仅2%选择住在共享空间。

　　从入住天数来看，9.5%的人只住一晚，72.1%的人住2-4天，仅1%的人住30天以上。

　　注：此图由环球旅讯翻译而制。

　　从Airbnb对其他住宿产业的替代性来看(见下图)，Airbnb对中档酒店的替代性最强(为43.1%)，而对高档酒店的替代性仅为4.3%。

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