作为国家星评员的孙郑新对酒店的管理有着严格的要求和标准;作为郑州大学旅游管理学院的特聘教授，孙郑新有着学者的严谨作风。对任何事情都丝毫不马虎、认真细致的性格也深深影响了她对酒店的管理。

　　“有许多过去认为简单的事情，做的还不够深入，现在要更加脚踏实地，把每一件事都踏踏实实的做好。”每一位认真执着的人，都是追求最好的。正是这份认真、严谨让她成为追求“完美主义”者。

　　致酒店女同胞：祝所有酒店的女员工家庭美满，越来越漂亮，事业更进步。

　　一句话感悟：一切往最好处努力，一切往最坏处着想。

　　郑州东方维景国际大酒店 李洋

　　难忘：勇往直前 迎接挑战

　　“方法总比困难多”，这是李洋在面对困难时的态度，也是她的人生理念。我们可以从中看出她面对困难时无所畏惧的胆识和那种由内而外的自信。

　　作为女老总，她是聪慧果敢、雷厉风行的女强人。回归家庭，她是温柔智慧的母亲和妻子。而对于李洋来说，无论是何种角色，她都当成一种幸福去经营。当困难出现在眼前，是一种考验，更是一种提升的契机。在酒店举行两天一夜的拓展培训中，她与同事在工作以外有了更新密的接触，增添了更多的了解和信任，也更加提升了团队的凝聚力。不放弃、不畏惧、换位思考，这是她和团队共同的理念。

　　面对挑战才能提升自我。李洋认为当困难出现在眼前，是一种考验，更是一种提升的契机。在上合峰会接待期间，面对时间紧迫，规格超高的国际性接待，对每一位人来说都是新的课题和挑战。但是李洋带领着团队没有退缩、没有畏惧，硬是克服重重困难，如期圆满完成了接待任务。

　　致酒店女同胞：在此三八节之际对所有亲爱的女同胞表示节日的祝福，感谢每一位能够用心生活、用心工作的女同胞的支持，相信自我，精彩人生!

　　一句话感悟：用心做好每件事，相信团队的力量!

　　洛阳东山宾馆 宋英

　　难忘：企业文化建设 团结

　　感动，作为一种人文情感，最能直抵内心柔弱的地方。对宋英来说，酒店员工的团结一致是最让她难忘，也是最让她感动的。每当酒店有重大事件，出现翻台人手不够的时候，酒店上下员工全都自觉去帮忙，团结一致，同心协力。

　　受整体大环境的影响，酒店的员工分流比较严重， 人员比较少，尤其是在重要接待时候人员更显不足。为了保证服务品质，宋英调动各个部门的员工做好服务，同时又要保证服务的质量，挖掘员工的服务热情。为此，她除了对员工进行培训，制定考核制度，更多的是给予激励，通过企业文化发掘员工的服务热情。通过这一系列的举措，她和酒店员工关系更加紧密，彻底成为共同做事的一家人。

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