“员工多关注客人，我们管理层就应更多关注员工”，宋英是个重视原则的人，一直秉承着“公开、公平、公正”的原则。在原则上的严格，对待员工却更加用心。“要肯定年轻人的大胆创造性，才能有一个良性的管理”。

　　致酒店女同胞：希望酒店的女同胞越来越漂亮，心态也越来越年轻。我们都是为淑女和绅士服务的，也为我们的淑女更骄傲。

　　一句话感悟：2015年是市场环境剧烈变化的一年，我们的思想也要紧跟市场的变化快速反应，走在最前面。

　　鹤壁迎宾馆 宋红艳

　　难忘：环境变化 加倍努力

　　“2015年是很不平凡的一年，也是困难和压力最大的一年。”面对市场的风云变幻，面对不断出现的新问题和新挑战，不变的是那份勇于克服困难的决心。宋红艳就是这样一个不怕困难的铁娘子。

　　作为鹤壁老牌的接待酒店，鹤壁市迎宾馆一直是鹤壁市酒店行业最有影响力的酒店。然而，受政策等大环境的影响，酒店也受到了一定的冲击。面对新的挑战，宋红艳却表现出了更大的决心。她在酒店上下员工中集思广益群策群力，采纳了许多可行的意见。

　　“不怕困难，勇往直前”是对宋红艳性格最好的诠释。面对董事会提出的经营目标，她不打折扣努力完成。“在困难面前不去找理由”，她是一个实干者，更具有承担精神。对于所有困难，不言怕，迎难而上。如果用一种花来比喻宋红艳，她一定是那朵铿锵的玫瑰。

　　“困难越多，努力就越多，成绩就越大”。这种不怕困难的精神，才是宋红艳在变换的环境中永远最不变的坚定。

　　致酒店女同胞：3月8日是女性的节日，在节日里向酒店所有的女员工致敬!员工发展离不开女性，她们是半边天，在社会中的影响力越来越大。希望所有的女同胞在社会中不断发展自己，成就自己的事业。

　　一句话感悟：2015是很不平凡的一年，是困难和压力最大的一年，但同时也是迎接挑战、不断挖掘潜力的一年。不管多大困难酒店都能克服，高标准、严要求才是酒店发展的动力。

　　焦作迎宾馆 侯珺劼

　　难忘：角色转变 “变”中发展

　　世上没有任何事是不变的，唯有变才是永恒的。2015之于侯珺劼来说，影响最深远的就是“变”。一切在“变”中发展，在“变”中前进，在“变”中不断创新。

　　“变”角色。作为一家老牌接待酒店，焦作迎宾馆原先都以公务接待为主。随着政策的影响，酒店的经营策略也不得不转变。在这次转变中，更多的是侯珺劼带来的管理理念的转变。她告诉管理层要转变角色，不要当成酒店的管理者，应转变为酒店经营者的角色。针对酒店的经营问题，开数次会议讨论解决。

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