第五，职业经理人职业水平亟待提升，不少酒店对培训不够重视，员工岗位培训和管理层业务培训十分匮乏，管理员不充电，得不到新知识、新案例的启迪，如何适应岗位工作需求。专业水平不高，日常监管就会不到位，就会缺乏细节把控意识和能力。在培训方面，国际品牌投入最大，本土品牌也在重视，单体酒店明显薄弱。说明多数酒店急需“补钙”。

　　第六，加快推进新技术建设步伐，酒店软件、收益管理、工程设备改造等等，都应利用新技术，酒店不可停留在传统的管理思维上，要与市场接轨，要与国际接轨，要与新消费群体需求接轨。这是“健脾”。

　　行业需要健康发展，离不开各级旅游局、协会的正确领导和大力支持。在酒店市场竞争激烈、效益不佳的当下，酒店人需要创新观念，需要有一种归零心态，增强学习的激情。要看到我国酒店市场潜在的发展机遇，大众旅游时代的到来，新一轮旅游消费需求强劲，“商、养、学、闲、情、奇”——新旅游六大要素呼唤行业提供更多的个性化产品与服务。中国旅游饭店业协会、各省、自治区、市、行业协会、旅游院校及第三方机构，每年都有各种专业性论坛和培训，特别是中国旅游饭店业协会举办的论坛信息权威、专业性强、案例质量高。企业应正确把握，理性选择，积极参与，在参与中获得行业前瞻性知识和各种资源的整合。当企业在不断吸收“精、气、神”时，就会产生竞争的活力。

　　以上就是笔者此次澳洲酒店考察调研的心得。当然，澳洲酒店也会存在一些不足之处，但我们要看到别人的优点，学人之长，补己之短。文中观点仅为一家之言，或有偏颇不当之处，还望业内专家不吝雅正。

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