第二，有创造力。

我们来想象一下，每天周围有几十家企业在一起办公，干什么行业的都有，这个公司弄出一个新机器人，那个公司又开发出一个新APP，你每天看这个公司进步了，那个公司发展了，当然 也有倒闭了的。互相之间的启发所产生的成长感和新鲜感，是很具有力量的。当你看到周围在天天变化的时候，是不是就会觉得这个平台特别有创造力。

第三个，是幸福感。

在社群精神消费的时代，你的产品应该要能让用户感觉到有幸福感，幸福感来源于连接和贡献。每个人对别人有贡献，你就会感到特别幸福，从而你会特别喜欢这个社群。因为你在这个群里有贡献，别人需要你，你觉得你特别重要。

今天的这个社会，躲不开社群思维的，所以今天我们做任何一个东西，它的成功一定来源于用户的存在感、创造力跟幸福感。我们需要用这种视角去看看自己做的社区，自己做的社群，重新定义服务，变成一群做活客户和用户的人。

重新定义服务，谈到服务，李开复最近有个特别时髦的词，叫做OMO。他说互联网思维到了后半程，最大的红利来自于OMO，online merge offline。这个逻辑规律很有意思，从互联网的智能化，到商业的智能化，到实体商业的智能化，到全自动的智能化。他其实讲的就是，移动端时代下，BAT三家人齐心合力，基本上把我们所有的习惯的生活方式搬到线上了，以及原来没有的生活方式。未来所有我们熟知的、传统的商业业态，都会重新被洗牌，社群情景下的流量叠加将会变成一个非常重要的话语。真正的宝藏在房子之上，但是房子之上的东西是什么，就是社群情景下的流量叠加，居住、娱乐、教育、消费、健康等，这些传统内容的稳固客户群的流量集结体。把这些人叠加在一起的时候，他们所产生的情景下的流量叠加，是新经济、新商业里的核心要素。

能不能够让流量产生叠加，而且是在新的社群情景下，这就变成了一个新概念-泛小区。把泛小区的概念引入到我们鸿坤的产品里来，这是非常关键的。我们在看待未来设计的时候也是一样的，基础建设小区之后，其实更多应该研究的，是如何与周围资源互动和叠加，在做产品的时候就想象各种接口、各种插座，各种通道，这是未来做大社群的一个基本的思维方式。客群分类，社群思维，相乘之后，打造最创新的客户精神联合体，这是我们以后非常重要研究课题。

那么打造最创新的客户精神联合体，这里面我想说，未来我们做新的城市运营，都必须想明白的四件事。第一个，在我们周围，我们要学会去寻找那些有故事的“人”，就是寻找那些内容载体。第二个，要能够为志同道合的社群提供舞台，生活空间变成公共场景的话就能衍生更多消费模式。第三个，为社群提供强有力的外脑支持。第四个，让社群的知识共同体创造社会价值。优客工场就是典型的平台思维，平台凝聚，精神联合。我们最近在推的一个新东西，就是一个企业集市，通过一个集市的形式把所有入驻企业的资源集结起来，让企业服务企业，让企业变成企业的交易的对象。我们现在3400家公司，假想成搭一个集贸市场，一个大棚子底下，3400个不同行业的人在一块，这个大的经济体，你卖给我，我卖给你，你交易，我交易，基本上就是一个自交易平台了。

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